Правила Программы лояльности ФармХаб
Программа лояльности ООО «ФармХаб» (Программа, Программа лояльности) построена на системе накопления и использования баллов лояльности и направлена на:
  Поощрение активного использования Сервиса ПО Matchflow ФармАссистент (ФармАссистент) и его отдельных компонентов: мотивация к регулярному взаимодействию с ФармАссистент;
  Стимулирование участия в Мероприятиях: вовлечение в просветительские, образовательные и исследовательские активности;
  Развитие профессиональных навыков: предоставление возможностей для самообразования и повышение квалификации в рамках Образовательного проекта;
  Повышение профессиональной эрудиции и информированности: доступ к актуальным знаниям и материалам;
  Развитие soft skills: улучшение коммуникативных и управленческих навыков;
  Развитие профессионального сообщества: укрепление связей между фармацевтическими работниками;
  Укрепление лояльности: формирование долгосрочных отношений и привлечение новых Пользователей и Участников.
Участие в Программе лояльности ФармХаб является добровольным и бесплатным.

1. Термины и определения.

1.1. В настоящих Правилах Программы лояльности ФармХаб (далее – Правила, Правила Программы) термины, написанные с заглавной буквы, имеют следующее значение:

Агент

Специалист, занимающийся продвижением и массовым внедрением компонента ПО Matchflow «Промо-заказ» в Сервисе Matchflow.ФармАссистент и повышением лояльности пользователей платформы Matchflow.

Активация

процедура выбора Участником вида Привилегии с целью получения Участником Привилегии в Учетном периоде. Активация доступна Участнику в Мобильном приложении и через веб-приложение по адресу: https://assistant.matchflow.ru.

Активация может быть недоступна в случаях непредоставления Участником обязательных данных в форме регистрации в ФА.

Активность

действия, совершаемые Участником в рамках проводимых в Сервисе ФармАссистент Мероприятий.

Акция

временное маркетинговое предложение от ФармХаб и(или) Партнера в рамках конкретного Мероприятия, проводимого на базе Программы лояльности, предусматривающее Поощрение Участников. Акция ограничена определёнными условиями и сроком проведения.

БонусКоин

(Бонус)

Тип (категория) баллов лояльности (90% от начисленных ФармКоинов), которые можно использовать для обмена на Привилегии в Кафетерии привилегий.

Бонусная программа «Продвижение»

Программа лояльности по предоставлению Поощрения Участникам – аптечным организациям, фармацевтическим сотрудникам и Агентам, составная часть Программы (Приложение № 1 к Правилам)

Бонусная программа «Участие в исследовательской деятельности ФармХаб»

Программа лояльности по предоставлению Поощрения Участникам – аптечным организациям и фармацевтическим сотрудникам, составная часть Программы (Приложение №2 к Правилам).

Бонусная программа «Опросы»

Программа лояльности по предоставлению Поощрения Участникам-фармацевтическим сотрудникам, составная часть Программы (Приложение №3 к Правилам).

Бонусная программа «Обучение»

Программа лояльности, построенная на системе накопления и использования ФармКоинов Участниками – фармацевтическими сотрудниками, составная часть Программы (Приложение №4 к Правилам).

Бонусный счет

счет Участника (учетная запись в базе данных ПО, формируемая по каждому Участнику отдельно), отражающий в личном кабинете информацию о количестве Начисленных/Списанных и Аннулированных ФармКоинов/Бонусов и основания для такого Начисления/Списания и Аннулирования.

Активация Бонусного счета происходит с момента присоединения Участника к Программе по итогам процедуры Верификации.

Вебинар

онлайн-мероприятие, проводимое в формате видеоконференции, в ходе которого один или несколько спикеров делятся знаниями, опытом или обучающими материалами с аудиторией в режиме реального времени. Участники могут подключаться из любой точки мира, задавать вопросы, участвовать в опросах и обсуждениях.

Доступ к записи вебинара предоставляется Пользователям-фармацевтическим сотрудникам в любое время.

Верификация

процедура подтверждения Пользователем ФармАссистента, что он является: фармацевтическим сотрудником или Агентом,

после успешного прохождения которой Пользователю активируется Бонусный счет.

Выкладка

размещение товаров фармацевтических производителей на полках (витринах) аптеки со стороны торгового зала либо на специальном оборудовании, в торговых (демонстрационных) залах.

Денежная часть Поощрения

рассчитывается по формуле: (номинал Привилегии / 0,87) – номинал Привилегии (с округлением до целого рубля), и подлежит уплате в качестве налога на доходы физических лиц (НДФЛ) ФармХаб как налоговым агентом.

Договор на продвижение

договор на оказание услуг по продвижению инновационных комплексных решений ПО Matchflow, заключаемый между аптечной организацией и ООО «ФармХаб».

Злоупотребление Правилами

1.недобросовестные действия Участника, направленные на получение предусмотренных Правилами Поощрений.

2.Спам или реклама товаров, услуг, ресурсов, неимеющих отношения к Сервисам ПО Matchflow и базе данных.

3.Нецелевое использование комментариев, трансляция ложной, фейковой или непроверенной информации.

Злоупотребление правилами Мероприятия, Акции, Конкурса, Розыгрыша

(Злоупотребление правилами Мероприятия)


недобросовестные действия Участника, направленные на получение предусмотренных Правилами Мероприятия, Акции, Конкурса, Розыгрыша и др. Поощрений. К таким действиям могут быть отнесены, в том числе действия, которые:

1.не соответствуют Правилам Мероприятия, Акции, Конкурса, Розыгрыша и др.;

2.связаны с использованием Участником ошибок и (или) уязвимостей Сервисов ПО Matchflow, используемых для организации и проведения Мероприятия, Акции, Конкурса, Розыгрыша и др. (создание дублей учетных записей, накрутка голосов, манипуляция реакциями и т.п.);

3. связаны с предоставлением Участником недостоверной информации (сведений) при участии в Мероприятия, Акции, Конкурса, Розыгрыша и др. (например, подделка идентичности (регистрация под ложными данными);

4.другие действия, которые, исходя из своего фактического содержания, могут быть квалифицированы как недобросовестные действия Участника, направленные на получение Поощрений.

Изображение чека

(Ручное сканирование чеков)

предоставление Участником данных о продажах товаров, полученных путем ручного сканирования чеков или путем загрузки файлов с изображением чеков.

Исследовательская деятельность ФармХаб (Исследования)

проведение ФармХаб прикладных, поисковых научных исследований, экспериментальных разработок, направленных на расширение функциональных возможностей ПО Matchflow.

Конкурс

состязание, организованное с целью выявления лучших Участников, которые демонстрируют определённые навыки, знания, таланты или достижения в работе в сфере фармации и фармацевтики. Участники конкурса выполняют задания или представляют свои портфолио (работы) в соответствии с условиями конкурса, по итогам проведения конкурса определяются победители (механизм оценки участников, определения победителей и подведения итогов определяется условиями/правилами конкурса).

Конкурсы (если иное не установлено правилами) проводятся на всей территории Российской Федерации по правилам закрытого публичного конкурса, проводимого для определенного круга лиц (п. 3 ст. 1057 ГК РФ) – для Пользователей Сервиса ФармАссистент -фармацевтических сотрудников.

Конкурсы, проводимые ФармХаб и/или Партнером, не подпадают под определение какого-либо вида лотереи, в понимании этого термина в соответствии с Федеральным законом от 11.11.2003 № 138-ФЗ «О лотереях», а также не являются иной, основанной на риске, игрой.

Личный кабинет

программный интерфейс (элемент закрытой части Сервиса ФармАссистент), посредством которого Пользователю Сервиса ФармАссистент предоставляется удаленный доступ к функционалу ФармАссистент, а также содержащий информацию о состоянии Бонусного счета.

Мероприятие

организованное событие или процесс, проводимый в Сервисе ФармАссистент, направленный на взаимодействие с Участниками Программы посредством публикаций различных предложений. Мероприятие может включать в себя Акции, Розыгрыши, Конкурсы и другие формы активности, каждая из которых имеет свои условия и сроки проведения. В рамках Программы лояльности предусмотрена возможность Поощрения Участников за определенную Активность, независимо от участия в Акциях, Розыгрышах или Конкурсах.

Мобильное приложение ФармАссистент

(Мобильное приложение)

 

приложение (программное обеспечение) для Мобильного устройства, принадлежащее ФармХаб, предоставляющее Участнику возможность доступа к функционалу Сервиса ФармАссистент в зависимости от роли Участника и технической реализации соответствующего приложения. Для использования необходим доступ в сеть Интернет.

 

НМиФО-коины

Специальный тип баллов лояльности (10% от начисленных ФармКоинов), которые можно использовать только для освоения Учебных программ НМиФО, указанных в настоящей Программе. Фактическая оплата/частичная оплата образовательных услуг в рублях РФ за Участника осуществляется ФармХаб со Списанием ФармКоинов (НМиФО-коинов) с Бонусного счета Участника в указанном им размере.

 

Обмен ФармКоинов на Привилегию

(Обмен на Привилегию)

 

Процедура Списания ФармКоинов через Активацию Привилегии с последующей передачей Привилегии Участнику.

 

Образовательный проект «Фармхаб.Доктрина»

(Образовательный проект)

единая система организации и управления обучением и самообразованием, которая используется, в том числе, для распространения среди участников информации о доступных образовательных программах и информационных, просветительских и практических мероприятиях, активностях в режиме онлайн с возможностью доступа к информации и иным функциональным возможностям платформ Образовательного проекта для участников.

Информационный ресурс Образовательного проекта размещён по адресу: https://matchflow.ru/edu.

 

Опрос

 

активность, в рамках которой Пользователь предоставляет ответы на закрытые (варианты ответов предлагаются) и/или открытые (свободная форма ответа) вопросы, касающиеся продуктов, профессиональных ситуаций или личного опыта взаимодействия (в т.ч. с Сервисом ФармАссистент).

 

Партнер Программы (Партнер)

Автономная некоммерческая образовательная организация дополнительного профессионального образования «Учебный центр «Доктрина» (АНОО ДПО "УЧЕБНЫЙ ЦЕНТР "ДОКТРИНА"), которая в целях развития и продвижения Образовательного проекта:

 1) предоставляет скидку* в размере 20% на оплату обучения по программам дополнительного профессионального образования, в т.ч. повышения квалификации в области непрерывного медицинского и фармацевтического образования (НМиФО) для пользователей Сервиса ФармАссистент.

*Скидка предоставляется при заключении договоров об оказании платных образовательных услуг как в случае, если заказчиком является сам Участник, так и в случае, если пользователь является выгодоприобретателем на основании заявок ФармХаб.

 

2) На основании заявок от ФармХаб оказывает Участникам-фармацевтическим специалистам образовательные услуги по дополнительному профессиональному образованию (обучению) по программам непрерывного медицинского и фармацевтического образования (НМиФО).

 

3) Организовывает (проводит) различные Мероприятия: розыгрыши, конкурсы и т.д.

Подключенные дистрибьюторы

согласованные поставщики товаров, прайсы которых размещаются в Сервисе ПО Matchflow – Программа заказа лекарств для аптек ФармХаб.

 

Пользователь ФармАссистент

(Пользователь)

Физическое лицо, которое предположительно является:

1)     ­Фармацевтическим сотрудником.

2)     Агентом.

 

Правила Программы лояльности ФармХаб

(Правила, Правила Программы)

 

документ, определяющий условия и порядок участия Пользователей Сервиса ФармАссистент и Участников в Программе лояльности, размещенный по адресу: https://matchflow.ru/program.

 

Правила использования программного обеспечения (ПО) Matchflow и базы данных

 

документ, определяющий общие условия и порядок использования программного обеспечения (ПО) Matchflow и базы данных (включая все Сервисы ПО Matchflow), регистрации и авторизации в Личном кабинете, взаимодействия Пользователей с ФармХаб, который применяется и регулирует отношения Пользователей/Участников и ФармХаб в части, неурегулированной Правилами Программы лояльности ФармХаб, размещенный по адресу: https://matchflow.ru/rules .

Термины и определения, не указанные в п.1.1. Правил, используются в значении и толкуются в соответствии с Правилами использования программного обеспечения (ПО) Matchflow и базы данных.

Презентация

 

Просветительский материал, в рамках которой Пользователь-фармацевтический сотрудник получает доступ к материалам в формате PDF-файла. Презентация содержит структурированную информацию на профессиональные и иные темы.

 

Доступ к Презентации предоставляется Пользователям– фармацевтическим сотрудникам в любое время.

 

Презентация (видео)

 

информационная активность, в рамках которой Пользователь-фармацевтический сотрудник получает доступ к видеоматериалу продолжительностью до 10 минут. Видео содержит структурированную информацию на профессиональные и иные темы.

 

Доступ к Презентация (видео) предоставляется Пользователям– фармацевтическим сотрудникам в любое время.

 

Привилегия

 

специальная форма поощрения в Программе лояльности, которую Участник может получить в обмен на накопленные ФармКоины при условии соблюдения Правил Программы. К привилегиям относятся: Скидка, Промокод, сертификаты на получение товаров или услуг, подписки, другие виды услуг или наград, предусмотренные Программой.

Каждая Привилегия привязана к определенному Уровню и становится доступной Участнику для получения (при наличии достаточного количества ФармКоинов на Бонусном счете) через Активацию Привилегии и списание ФармКоинов с Бонусного счета.

 

Привлеченный пользователь

 

фармацевтический сотрудник, который зарегистрировался в Сервисе ФармАссистент через уникальную ссылку/код от ФармХаб и прошел верификацию.

 

Привлеченная аптечная организация

 

аптечная организация, которая по приглашению Участника заключила с ФармХаб Договор на продвижение и зарегистрировалась в Сервисе ПО Matchflow – Matchflow.Loyalty.

 

«Промо-заказ»

инновационное комплексное решение – компонент ПО Matchflow «Промо-заказ», который с использованием собственных алгоритмов (учет комбинации параметров: товара в прайсе дистрибьюторов: остаток, минимальное количество к заказу, кратность; условия минимальной суммы доставки у дистрибьютора; и т.д.) автоматически подбирает для аптечных организаций Акционные товары/Товары с максимальной маржинальностью, выбирает адреса доставки точек сети Аптечной организации, указанных в Личном кабинете, и автоматически распределяет заказ на Подключенных дистрибьюторов, тем самым сокращая временные затраты на оформление заказа до минимума.

 

Поощрение

 

форма поощрения Участников, предоставляемая Участникам за Активности в соответствии с Правилами и/или правилами Мероприятия:

1)     начисление ФармКоинов;

2)     начисление вознаграждения/дополнительного вознаграждения Участникам-аптечным организациям в рамках Бонусной программы «Продвижение» и Бонусной программы «Участие в исследовательской деятельности ФармХаб»;

3)     обмен ФармКоинов на Привилегии;

4)     прочие формы поощрений.

 

Промокод

 

поощрение в виде специального набора символов, предоставляющее Участнику в соответствии с правилами специальных Акций, проводимых по инициативе ФармХаб и(или) Партнера:

-  предложение Скидки и(или) по повышенному проценту Скидки при приобретении Участниками-фармацевтическими специалистами Учебных программ НМиФО у Партнера;

-  предложение Участникам-фармацевтическим специалистами приобрести Учебные программы у Партнера.

 

Процедура Аннулирования ФармКоинов (Аннулирование ФармКоинов, Аннулирование)

 

процедура ликвидации ФармКоинов, ранее Начисленных на Бонусный счет Участника без предоставления Участникам соответствующего Поощрения, или процедура погашения ФармКоинов в рамках специальных Акций, проводимых ФармХаб и/или Партнером с условием Аннулирования ФармКоинов в целях участия в таких специальных Акциях.

 

Процедура Блокирования Бонусного счета

 

процедура, в результате которой устанавливается ограничение на Списание и/или Начисление ФармКоинов с/на Бонусного счета и, соответственно, Участник не имеет возможность использовать Поощрение, в т.ч. производить Обмен ФармКоинов на Привилегию.

 

Процедура Восстановления ФармКоинов

 

процедура, связанная с восстановлением ФармКоинов, Списанных или Аннулированных ФармХаб в порядке, указанном в Правилах и(или) соответствующей Бонусной программе.

 

Процедура Начисления ФармКоинов

(Начисление ФармКоинов, Начисление)

 

процедура, в результате которой происходит увеличение количества ФармКоинов на Бонусном счете Участника по основаниям, предусмотренным Бонусной программой и/или правилами Акций.

 

Процедура Перевода бонусов

(Перевод бонусов)

 

технический функционал по переводу Бонусов Участнику-аптечной организации в личный кабинет Сервиса ПО Matchflow – Matchflow.Loyalty, предоставляемый ФармХаб в соответствии с Бонусной программой и/или правилами Акций.

 

Процедура Перевода Бонусов не доступна Участникам – Пользователям ФармАссистент.

 

Процедура Списания ФармКоинов

(Списание ФармКоинов, Списание)

 

процедура, в результате которой происходит уменьшение количества ФармКоинов на Бонусном счете Участника по основаниям, предусмотренным Бонусной программой и/или правилами Акций.

 

Розыгрыш

 

мероприятие, в ходе которого случайным образом или по заданным условиям определяется победитель (или несколько победителей), получающий приз, подарок или специальное предложение.

Условия участия, заданные условия (критерии) отбора и порядок определения победителя/ей заранее оглашаются ФармХаб.

Розыгрыши проводятся для привлечения внимания к Сервисам ПО Matchflow, увеличения вовлечённости аудитории и развития информационно-просветительской деятельности.

 

Розыгрыши, проводимые ФармХаб и/или Партнером, не подпадают под определение какого-либо вида лотереи, в понимании этого термина в соответствии с Федеральным законом от 11.11.2003 № 138-ФЗ «О лотереях», а также не являются иной, основанной на риске, игрой.

 

Самообразование

(Обучение)

 

информационно-просветительские мероприятия и материалы, направленные на повышение уровня практических знаний специалистов о различных брендах фармпроизводителей и их особенностях, новых препаратах, развитие профессиональной эрудиции и навыков.

 

Страница Программы лояльности

(Страница Программы)

 

Страница в сети Интернет по адресу: https://matchflow.ru/program, на которой размещен текст Правил, являющийся актуальной и действующей редакцией Правил, информация о Партнере Программы.

 

Скидка

 

уменьшение первоначальной цены Учебных программ НМиФО, реализуемых Партнером Программы, по основаниям, предусмотренным Правилами Программы и/или правилами Акций.

 

Тест

 

контроль знаний, в рамках которой Участник отвечает на ряд закрытых вопросов с выбором одного или нескольких вариантов ответа, направленных на проверку усвоения ранее представленных материалов.

 

Доступ к Тестам предоставляется Пользователям ФармАссистент-фармацевтическим сотрудникам в любое время.

 

Уровень

 

статус Участника Программы, который определяется количеством набранных БонусКоинов за Учетный период, исходя из количества выполненных Активностей.

Каждый Уровень предоставляет Участнику доступ к определенным Привилегиям.

 

Участник Программы (Участник)

 

1) аптечная организация, присоединившаяся к Программе любым из способов, перечисленных в Правилах, и участвующая в Программе на условиях, изложенных в Правилах, и/или

2) верифицированный Пользователь ФармАссистент, присоединившийся к Программе в порядке и на условиях, установленных Правилами Программы и изложенных в Правилах.

 

Учебные программы НМиФО

(Учебные программы)

образовательные программы дополнительного профессионального образования, в т.ч. повышения квалификации в области непрерывного медицинского и фармацевтического образования (НМиФО), осуществляемые на платформе АНОО ДПО «Учебный центр «Доктрина», размещенной на сайте в сети Интернет по адресу: https://ucheba-centr.ru

 

Учетный период

 

период продолжительностью следующих подряд 12 (двенадцати) месяцев, который предоставляется Участнику:

1)     для выбора и Активации Привилегий;

2)     проявления его активности для того, чтобы претендовать на сохранение Уровня.

 

ФармАмбассадор

 

Высший Уровень в Программе лояльности, доступный определенным категориям Участников. ФармХаб по своему усмотрению определяет Участников, которые номинируются на уровень «ФармАмбассадор»: победители специальных Мероприятий, активные Участники Мероприятий, проводимых в ФармАссистент.

 

ФармАссистент

(Сервис ФармАссистент)

 

Сервис ПО Matchflow – Matchflow.ФармАссистент, разработанный ООО «ФармХаб» для профессионалов фармацевтической отрасли, размещенный по адресу: https://assistant.matchflow.ru.

 

Основные возможности:

Неформальное образование:

¨     Вебинары, обучающие презентации

¨     Тесты, задания.

¨     Памятки по препарату, карточки по нозологии

¨     Новости и полезные статьи

¨     Познавательно-игровые марафоны на знание продукта/бренда.

Оперативный заказ необходимых товаров буквально в три клика, быстрая и удобная работа сотрудников аптек с ассортиментом дистрибьюторов:

¨     Промо-заказ.

Участие в исследовательской деятельности ФармХаб:

¨     Проведение прикладных и поисковых научных исследований.

Программа лояльности:

¨     Привилегии за активное использование Сервиса и участие в мероприятиях.

 

ФармКоин

(баллы лояльности)

 

условная единица, начисляемая ФармХаб на Бонусный счет Участника и списываемая ФармХаб с Бонусного счета Участника в соответствии с Правилами и соответствующей Бонусной программой, и дающая Участнику право на получение Поощрения.

ФармКоины используются только в учетных целях и не являются и не могут являться средством платежа, каким-либо видом валюты или ценной бумагой, денежным средством и/или электронным денежным средством, не могут быть обналичены, переданы третьим лицам или переданы по наследству.

 

ФармХаб

(ООО «ФармХаб»)

Общество с ограниченной ответственностью «ФармХаб» (ИНН 7714937779, ОГРН 1147746681675)

 

Push-уведомление

 

сообщение, отправляемое ФармХаб c использованием сети Интернет на мобильное устройство с установленным на нем Мобильным приложением. Push-уведомление ФармХаб отображается на экране мобильного устройства в виде всплывающего уведомления и может быть впоследствии просмотрено в Мобильном приложении.

 

2. Общие положения.

2.1. Настоящие Правила определяют условия и порядок участия аптечных организаций и Пользователей ФармАссистента в Программе лояльности. Участие в Программе лояльности ФармХаб является добровольным и бесплатным.
Общие условия и порядок:
·       использования программного обеспечения (ПО) Matchflow и базы данных (включая все Сервисы ПО Matchflow),
·       регистрации и авторизации в Личном кабинете,
·       взаимодействия Пользователей с ФармХаб,
·       отношения Пользователей/Участников и ФармХаб в части, неурегулированной Правилами Программы лояльности ФармХаб,
регулируются Правилами использования программного обеспечения (ПО) Matchflow и базы данных, размещенными по адресу: https://matchflow.ru/rules .
Термины и определения, не указанные в п.1.1. Правил, используются в значении и толкуются в соответствии с Правилами использования программного обеспечения (ПО) Matchflow и базы данных.

2.2. Бонусная программа «Продвижение», Бонусная программа «Участие в исследовательской деятельности ФармХаб», Бонусная программа «Опросы» и Бонусная программа «Обучение» (составные части Программы лояльности) приведены в Приложении №1, Приложении №2, Приложении №3 и Приложении №4 соответственно и детализируют порядок Начисления, Списания, Аннулирования ФармКоинов/Бонусов, получения Участниками Скидок и иные вопросы.
Все Приложения являются неотъемлемой частью Правил.

2.3. Возможность присоединения к Программе предоставляется только при условии, если потенциальный Участник Программы является аптечной организацией или фармацевтическим сотрудником, или Агентом.

2.3.1. Аптечные организации (аптеки) вправе присоединиться к Программе одним из следующих способов:
2.3.1.1. с помощью Сервисов ПО Matchflow:
2.3.1.1.1. присоединение аптечной организации-Партнера Сервиса к Программе осуществляется путем ознакомления с Правилами Программы и подписания Договора на продвижение через личный кабинет Сервиса ПО Matchflow – Matchflow.Loyalty
2.3.1.1.2. присоединение аптечной организации-Партнера Сервиса к п.3.1. Бонусной программы «Продвижение» (Активность «Промо-заказ») осуществляется путем ознакомления с Правилами Программы и использования инновационного компонента «Промо-заказ» в Сервисе ФармАссистент.
2.3.1.1.3. присоединение аптечной организации к Программе осуществляется путем ознакомления с Правилами Программы, заполнения и подписания Заявления о присоединении к Оферте по форме, приведенной в Приложении №1 к Партнерскому договору (https://matchflow.ru/agency_agreement и https://matchflow.ru/contract), и подписания Договора на продвижение через личный кабинет Сервиса ПО Matchflow – Matchflow.Loyalty.
2.3.1.1.4. присоединение аптечной организации к п.3.1. Бонусной программы «Продвижение» (Активность «Промо-заказ») осуществляется путем ознакомления с Правилами Программы, регистрации в Личном кабинете Сервиса ПО Matchflow – Matchflow.Loyalty и использования инновационного компонента «Промо-заказ» в Сервисе ФармАссистент.
2.3.1.2. с помощью каналов обслуживания ФармХаб:
2.3.1.2.1. присоединение аптечной организации к п.3.3. Бонусной программы «Продвижение» (реферальная программа «Опросы» и «Обучение») осуществляется путем ознакомления с Правилами Программы и подписания Договора на продвижение.

2.3.2. Пользователь ФармАссистент вправе присоединиться к Программе одним из следующих способов:
2.3.2.1. присоединение прошедшего Верификацию Пользователя ФармАссистент к Программе через Мобильное приложение ФармАссистент осуществляется путем ознакомления с Правилами Программы и путем проставления символа «V» напротив ссылок, содержащих Правила, согласие на обработку персональных данных, и последующего нажатия кнопки «Принять» при условии авторизации Пользователя в Личном кабинете.
2.3.2.2. присоединение Пользователя ФармАссистент к Программе через Мобильное приложение ФармАссистент осуществляется путем заполнения регистрационной формы (Анкеты), прохождения Верификации, ознакомления с Правилами Программы и путем проставления символа «V» напротив ссылок, содержащих Правила, согласие на обработку персональных данных, и последующего нажатия кнопки «Принять».
2.3.2.3. присоединение авторизованного Пользователя ФармАссистент, прошедшего Верификацию, к Программе через веб-приложение https://assistant.matchflow.ru (при наличии технической возможности) осуществляется путем ознакомления с Правилами Программы и путем проставления символа «V» напротив ссылок, содержащих Правила, согласие на обработку персональных данных, и последующего нажатия кнопки «Принять» при условии авторизации Пользователя в Личном кабинете.
2.3.2.4. присоединение Пользователя ФармАссистент к Программе через веб-приложение https://assistant.matchflow.ru (при наличии технической возможности) осуществляется путем заполнения регистрационной формы (анкеты), прохождения Верификации, ознакомления с Правилами Программы и путем проставления символа «V» напротив ссылок, содержащих Правила, согласие на обработку персональных данных, и последующего нажатия кнопки «Принять».

2.4. Совершая действия, направленные на присоединение к Программе и получение Поощрения в рамках Программы:
2.4.1. аптечная организация /Пользователь, таким образом, подтверждает, что он ознакомился с настоящими Правилами, принимает условия участия в Программе, согласен с ними, обязуется их соблюдать.
2.4.2. представитель Аптечной организации – Участника Программы в соответствии с п.п. 2.3.1.1.1., 2.3.1.1.3., 2.3.1.2.1., таким образом, подтверждает, что он ознакомился с настоящими Правилами, принимает условия Правил, согласен с ними и не против участия в Программе сотрудников, а также обязуется обеспечить соблюдение Правил Программы сотрудниками.

2.5. В рамках Программы Участник получает Поощрения, которые могут быть использованы в соответствии с настоящими Правилами.

2.6. Участник-фармацевтический сотрудник:
2.6.1. фармацевтический сотрудник имеет возможность получать Поощрение и производить Обмен ФармКоинов на Привилегию за Активности, указанные в п. 3.1.2. Бонусной программы «Продвижение», в п. 2.2. Бонусной программы «Участие в исследовательской деятельности ФармХаб», только если аптечная организация, где он работает, присоединилась к Программе согласно пунктам 2.3.1.1.1., 2.3.1.1.3. Правил, и при условии, что получение Поощрения и(или) Обмен ФармКоинов на Привилегию не содержит признаков Злоупотребления Правилами / Злоупотребления правилами Активности, Мероприятия, Акции, Конкурса, Розыгрыша и т.д. (далее – правила Мероприятий).
В случае Блокирования Бонусного счета по вышеуказанным Бонусным программам, Участник-фармацевтический сотрудник в течение всего периода Блокирования Бонусного счета по вышеуказанным Бонусным программам не вправе производить Обмен ФармКоинов на Привилегию. Участник-фармацевтический сотрудник также не вправе воспользоваться Поощрением после прекращения действия Договора на продвижение.
2.6.2. фармацевтический сотрудник имеет возможность получать Поощрение и производить Обмен ФармКоинов на Привилегию в рамках Бонусной программы «Опросы» и Бонусной программы «Обучение», если его действия не содержат признаков Злоупотребления Правилами, Злоупотребления правилами Мероприятий.
В случае Блокирования Бонусного счета, фармацевтический сотрудник в течение всего периода блокирования не вправе воспользоваться Поощрением.
2.6.3. Для начисления Поощрения и Обмена ФармКоинов обязательна регистрация, авторизация и верификация фармацевтического сотрудника в Сервисе ФармАссистент.
2.6.4. В случае, если аптечная организация заключила с ФармХаб Договор на продвижение, в котором предусмотрено, что все БонусКоины, подлежащие начислению за успешное прохождение Активности ее фармацевтическими сотрудниками, подлежат переводу в личный кабинет аптечной организации в Сервисе ПО Matchflow – Matchflow.Loyalty, зачисление БонусКоинов на Бонусный счет таких сотрудников в Сервисе ФармАссистент не производится. Соответствующие БонусКоины зачисляются путем Перевода бонусов в порядке и сроки, предусмотренные Программой лояльности. Условия такого перевода доводятся до сведения сотрудников соответствующей аптечной организацией.
Условия настоящего пункта не распространяются:
- на начисление Участникам-фармацевтическим сотрудникам ФармКоинов, возможность получать Поощрение и производить Обмен ФармКоинов на Привилегии за Привлечение новых пользователей в ФармАссистент (п. 3.2. Бонусной программы «Продвижение»);
- на начисление Участникам-фармацевтическим сотрудникам ФармКоинов, возможность получать Поощрение и производить Обмен ФармКоинов на Привилегии за участие и/или победу в Конкурсах и Розыгрышах.
Участник-фармацевтический сотрудник вправе воспользоваться Поощрением и производить Обмен ФармКоинов, полученных за указанные Активности, на Привилегии даже в случае прекращения действия Договора на продвижение.

2.7. Участник-Агент:
2.7.1. Агент имеет возможность получать и использовать Поощрение только в рамках Бонусной программы «Продвижение» при условии, что получение Поощрения не содержит признаков Злоупотребления Правилами, Злоупотребления правилами Мероприятий.
В случае Блокирования Бонусного счета, Агент в течение всего периода блокирования не вправе воспользоваться Поощрением.
2.7.2. Для Начисления Поощрения и Обмена БонусКоинов на Привилегию обязательна регистрация, авторизация и верификация Агента в Сервисе ФармАссистент.

2.8. Участник-аптечная организация:
2.8.1. аптечная организация имеет возможность получать Поощрение в рамках Бонусной программы «Продвижение» и Бонусной программы «Участие в исследовательской деятельности ФармХаб», и только в форме начисления Бонусов в качестве вознаграждения/дополнительного вознаграждения при условии отсутствия признаков Злоупотребления Правилами, Злоупотребления правилами Мероприятий.
2.8.2. начисление вознаграждения/дополнительного вознаграждения происходит путем Процедуры Перевода бонусов.
2.8.3. Выплата вознаграждения/дополнительного вознаграждения аптечной организации осуществляется ФармХаб в рублях Российской Федерации.

2.9. Участник вправе получать информацию о Программе одним из следующих способов:
-  через Личный Кабинет (при наличии технической возможности);
-  через Личный кабинет в Сервисе ПО Matchflow – Matchflow.Loyalty (только для Участников-аптечных организаций) –при наличии технической возможности;
-  на Странице Программы по адресу: https://matchflow.ru/program;
-  через Виртуального ассистента (при наличии технической возможности);
-  путем обращения к Службе технической поддержки ФармХаб через кнопку «Помощь» либо по электронной почте: mail@matchflow.ru;
- на ресурсах Партнера Программы (при наличии технической возможности).

2.10. Информация о проводимых Акциях, Конкурсах, Розыгрышах размещается ФармХаб в Сервисе ФармАссистент, Сервисе Matchflow.Loyalty, Странице Программы по адресу: https://matchflow.ru/program , в маркетинговых и/или рекламных материалах.

2.11. ФармХаб не несет ответственности по спорам и разногласиям, возникающим между Участниками и Партнером Программы, если такие споры и разногласия не вызваны нарушениями ФармХаб своих обязательств в рамках настоящих Правил и/или правил Мероприятий.

2.12. ФармХаб вправе в одностороннем порядке вносить изменения и дополнения в настоящие Правила. Размещение изменений/ новой редакции Правил осуществляется ФармХаб на Странице Программы по адресу: https://matchflow.ru/program

2.12.1. Новая редакция Правил вступает в силу по истечении 30 (тридцати) календарных дней со дня размещения изменений/ новой редакции Правил в соответствии с п. 2.12 Правил, если иная дата прямо не установлена в тексте изменений/ новой редакции Правил. Если период времени между размещением и вступлением в силу составляет менее 30 (тридцати) календарных дней со дня размещения изменений/ новой редакции Правил в соответствии с п. 2.12 Правил, в Правилах устанавливаются переходные положения с целью соблюдения прав и законных интересов Участников.

2.12.2. Участник, присоединившийся к Программе, обязуется самостоятельно отслеживать наличие изменений и дополнений в Правилах.

2.12.3. Совершение Участником действий, направленных на получение Поощрения после вступления в силу новой редакции Правил, является подтверждением согласия Участника с новой редакцией Правил.

2.13. С целью обеспечения получения Участником актуальной информации о правилах Акций, Конкурсов, Розыгрышей, проводимых на базе Программы, ограничениях на получение и(или) использование Поощрения Участник обязуется самостоятельно обращаться на Страницу Программы по адресу: https://matchflow.ru/program  за актуальной информацией и отслеживать внесение всех изменений и дополнений. Совершение Участником действий, направленных на получение Поощрения в рамках правил Мероприятий, проводимых на базе Программы, является подтверждением согласия Участника с таковыми.

2.14. Ни ФармХаб, ни Партнер Программы не несут ответственности за возможные убытки Участника, связанные с его неосведомленностью в отношении актуальной версии Правил, правил Мероприятий, проводимых на базе Программы, ограничений на получение и(или) использование Поощрения.

2.15. Злоупотребление Правилами / Злоупотребление правилами Активностей, Мероприятий, Акций, Конкурсов, Розыгрышей не допускается.
2.15.1. ФармХаб вправе аннулировать Поощрения, которые были получены Участником в результате Злоупотребления Правилами / правилами Мероприятий.

2.15.2. ФармХаб вправе исключить любого Участника из Программы и/или из Бонусной Программы «Продвижение», и/или из Бонусной программы «Участие в исследовательской деятельности ФармХаб», и/или из Бонусной программы «Опросы», и/или из Бонусной программы «Обучение» и прекратить, таким образом, его участие в соответствующей Бонусной Программе без предупреждения по любой причине, в том числе если Участник не соблюдает настоящие Правила и/или совершает Злоупотребление Правилами, правилами Акций, Розыгрышей, Конкурсов и Поощрениями, предоставляемыми Участнику в рамках Бонусной программы «Продвижение» и/или в рамках Бонусной программы «Участие в исследовательской деятельности ФармХаб», и/или в рамках Бонусной программы «Опросы» и/или в рамках Бонусной программы «Обучение» и/или предоставляет информацию, вводящую в заблуждение, или недостоверные и некорректные сведения.
2.15.3. ФармХаб вправе приостановить Процедуру начисления ФармКоинов /Бонусов, которые были начислены за исполнении заказа, созданного через интерфейс «Промо-заказ» (п.3.1. Бонусной программы «Продвижение»), который впоследствии был отменен, и/или провести процедуру Блокирования Бонусного счета на период рассмотрения ситуации на предмет наличия в действиях Участника элементов Злоупотребления Правилами, недобросовестных действий и/или Злоупотребления правилами Мероприятий, и/или в случае невозможности Аннулирования ФармКоинов /Бонусов, которые были начислены за исполнение заказа, созданного через интерфейс «Промо-заказ» (п.3.1. Бонусной программы «Продвижение»), который впоследствии был отменен.

2.16. ФармХаб вправе в одностороннем порядке приостановить или прекратить реализацию Программы в любое время по своему усмотрению. Информация о приостановлении или прекращении реализации Программы доводится до Участников не менее чем за 30 (тридцать) календарных дней до предполагаемой даты приостановления или прекращения Программы (срок уведомления) любым из следующих способов, но не ограничиваясь: путем размещения соответствующей информации в Сервисе ФармАссистент, в Сервисе Matchflow.Loyalty, на Странице Программы в сети Интернет по адресу: https://matchflow.ru/program , в маркетинговых материалах.

2.17. В течение периода, на который реализация Программы будет приостановлена как полностью, так и частично (в случае приостановления Программы), а также с даты прекращения реализации Программы (в случае прекращения реализации Программы) ФармХаб прекращает предоставление Поощрений, а также приостанавливает/прекращает исполнение иных процедур, предусмотренных настоящими Правилами и Приложениями к ним.

2.18. В случае если ФармХаб вынужден будет приостановить Программу по причине возникновения форс-мажорных обстоятельств (например, технические сбои, атака на информационную систему (кибератака), природные катастрофы или другие события, не зависящие от ФармХаб), то в этом случае Участники уведомляются о таком приостановлении в любой разумный срок, при этом положения Правил о сроках уведомления не применяются.

2.19. Персональные данные физических лиц (Участников, представителей Участников)
2.19.1. В процессе использования Сервисов ПО Matchflow и базы данных (в том числе при регистрации, авторизации, редактировании учетной записи, но не ограничиваясь вышеперечисленным), Участник/ представитель Участника самостоятельно и добровольно принимает решение о предоставлении ООО «ФармХаб» сведений о себе и персональных данных для целей участия в Программе, а также для заключения и исполнения договоров и соглашений, заключаемых между ООО «ФармХаб» и Участником, уже существующих соглашений и договоров между ООО «ФармХаб» и Участником или которые будут заключены в будущем, а также для целей обработки персональных данных, предусмотренных законодательством РФ.
1) Участники, представители Участников заявляют о своем согласии на обработку ООО «ФармХаб» персональных и иных данных Участника/ представителя Участника в соответствии со ст.ст. 6, 9 Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных», с использованием средств автоматизации или без использования таких средств, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, блокирование, удаление и уничтожение данных в том числе для следующих целей, но не ограничиваясь:
предоставления консультаций и технической поддержки Участникам/ представителям Участников в связи с использованием Сервисов ПО Matchflow и базы данных, получения статистических и аналитических данных, получения информационных и/или рекламных сообщений ООО «ФармХаб», предупреждения или пресечения незаконных и/или несанкционированных действий Участников, представителей Участников, Пользователей или третьих лиц, обеспечения соблюдения требований законодательства Российской Федерации.
Согласие на обработку персональных данных, далее – Согласие на обработку, выражается свободно, является информированным, конкретным, предметным, сознательным и однозначным.
2) Участники, представители Участников заявляют о своем согласии на обработку ООО «ФармХаб» персональных и иных данных Участника/ представителя Участника в форме предоставления/передачи определенному лицу/определенному кругу лиц - конкретным Аптечным организациям и их аффилированным лицам, сотрудником которых является Участник, в соответствии со ст.ст. 6, 9 Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных», с использованием средств автоматизации или без использования таких средств, для следующих целей:
формирование персонифицированной отчетности об участии в Программе, предоставление информации об уровне Участника, о рейтингах Участника, об участии в пройденных активностях Участника, о не пройдённых активностях Участника; о количестве начисленных баллов лояльности Участника.
Согласие на обработку персональных данных в форме предоставления /передачи определенному лицу/определенному кругу лиц, далее – Согласие на передачу, выражается свободно, является информированным, конкретным, предметным, сознательным и однозначным.
2.19.2. ООО «ФармХаб» собирает и хранит только ту персональную информацию, которая необходима для предоставления функционала Сервисов ПО Matchflow и базы данных, оказания услуг (включая консультации и техническую поддержку пользователям ПО Matchflow и базы данных, заключения, исполнения соглашений и договоров с Участником и Аптечными организациями (их аффилированным лицам), сотрудником которых является Участник, за исключением случаев, когда законодательством предусмотрено обязательное хранение персональных данных и информации в течение определенного законом срока.
Перечень предоставляемых Участником/представителем Участника персональных данных указывается в Согласии на обработку в соответствии со ст. 9 Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных».
Перечень персональных данных, разрешенных Участником/представителем Участника для передачи третьим лицам, указывается в Согласии на передачу в соответствии со ст. 9 Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных».
ООО «ФармХаб» обрабатывает и хранит персональные данные Пользователей в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации, Политикой конфиденциальности (обработки персональных данных)
https://matchflow.ru/assistant/privacy-policy для Сервиса ПО Matchflow ФармАссистент и Политикой конфиденциальности (обработки персональных данных) https://matchflow.ru/privacy-policy для Сервиса ПО Matchflow – Matchflow.Loyalty.

2.19.3 Участник/ представитель Участника самостоятельно несет ответственность за актуальность и достоверность информации, предоставленной Участником/ представителем Участника при присоединении к Программе и обязуется в течение 7 (семи) календарных дней с даты изменения информации уведомлять ФармХаб об изменении информации.

2.19.4. В случае утраты SIM-карты номера мобильного телефона, смены номера мобильного телефона, указанного в Программе, или в случае завладения SIM-картой третьими лицами, Пользователь / Участник/ представитель Участника обязуется уведомить ФармХаб в срок, не превышающий 24 (Двадцати четырех) часов с даты утраты своего доступа к SIM-карте способами, предусмотренными Правилами. В случае отсутствия такого уведомления в указанный срок действия/бездействия третьих лиц с использованием SIM-карты номера мобильного телефона Пользователь / Участник/ представитель Участника признаются действиями/бездействием самого Пользователь / Участник/ представитель Участника.

2.19.5. Согласие на обработку предоставляется Участником/ представителем Участника на весь срок участия в Программе и до истечения 3 (Трёх) лет после его окончания.
Согласие на передачу предоставляется Участником/ представителем Участника и действует с момента подписания до окончания участия в Программе лояльности (или отзыва Согласия) и до истечения 3 (Трех) лет после окончания участия или отзыва.
Обработка данных Участников/представителей Участников осуществляется с соблюдением принципов и правил, предусмотренных законодательством Российской Федерации, Федеральным законом РФ «О персональных данных» от 27.07.2006 N 152-ФЗ,
Политикой конфиденциальности (обработки персональных данных) https://matchflow.ru/assistant/privacy-policy для Сервиса ПО Matchflow ФармАссистент и Политикой конфиденциальности (обработки персональных данных) https://matchflow.ru/privacy-policy для Сервиса ПО Matchflow – Matchflow.Loyalty.

2.19.6. Ни ФармХаб, ни Партнер не несут ответственность за любого рода убытки, причиненные как Участнику, так и третьим лицам в результате участия Участника в Программе и/или в результате использования неактуальной и недостоверной информации, предоставленной Участником/ представителем Участника.

2.19.7. Предоставленное Участником/представителем Участника в соответствии с Политикой конфиденциальности Согласие на обработку персональных данных может быть в любой момент отозвано Участником/представителем Участника одним из следующих способов:


  • направлением в ООО «ФармХаб» соответствующего заявления почтой по адресу: 127081, г. Москва, проезд Дежнёва, дом 38А, помещ. 2/1;
  • направлением соответствующего заявления в форме электронного документа на адрес электронной почты mail@matchflow.ru

При этом, с даты направления Участником в ООО «ФармХаб» отзыва (заявления об отзыве) Согласия на обработку, Участник Программы (Акции, Конкурса, Розыгрыша прекращает свое Участие в Программе и во всех Акциях, Конкурсах, Розыгрышах, проводимых на базе Программы) и утрачивает право на получение Поощрений в рамках Программы и/или в рамках Акций, Конкурсов, Розыгрышей, в том числе утрачивает право на получение Скидки.
В день получения ООО «ФармХаб» от Участника заявления об отзыве - все накопленные ФармКоины Аннулируются, Бонусный счет аннулируется.
С даты направления Участником в ООО «ФармХаб» отзыва (заявления об отзыве) Согласия на передачу, Участник Программы сохраняет право на участие только в Привлечении новых пользователей в ФармАссистент (п. 3.2. Бонусной программы «Продвижение»), а также на участие в Конкурсах и Розыгрышах.

2.19.8. В случае направления представителем Участника-Аптечной организации или Агента в ООО «ФармХаб» отзыва (заявления об отзыве) Согласия на обработку персональных данных, это не является основанием для прекращения таким Участником участия в Программе.
В случае, если одновременно с отзывом Согласия на обработку персональных данных в ФармХаб не была направлена информация о другом представителе Участника и его Согласие на обработку персональных данных, ООО «ФармХаб» самостоятельно направляют запрос Участнику-Аптечной организации или Агенту с целью устранения препятствия участия в Программе. В случае неполучения ответа Участника и/или необходимой информации в течение 30 (Тридцати) дней, Участник прекращает свое участие в Программе. Все начисленные Бонусы аннулируются. Бонусный счет аннулируется.
В течение указанных 30 (Тридцати) дней может быть введена процедура Блокировки Бонусного счета.

2.19.9. В случае прекращения участия в Программе, присоединение к Программе вновь соответствующего Участника может быть произведено по решению ФармХаб только при наличии соответствующей технической возможности.

2.19.10. Расторжение Участником-аптечной организацией Договора на продвижение не является основанием для прекращения участия в Бонусной программе «Опросы», в Бонусной программе «Обучение», в Привлечении новых пользователей в ФармАссистент (п. 3.2. Бонусной программы «Продвижение») и основанием для прекращения участия в Конкурсах и Розыгрышах Участника-фармацевтического сотрудника, работающего в данной аптечной организации.




3. Система уровней Участников – фармацевтических сотрудников и Агентов

3.1. Общие положения
Уровни Участников – фармацевтических сотрудников и Агентов (далее — Уровни) представляют собой иерархическую систему классификации пользователей Сервиса Matchflow.ФармАссистент, основанную на объеме накопленных ФармКоинов типа (категории) «БонусКоины».
– Уровни присваиваются автоматически на основании данных, отраженных в Личном кабинете Участника.
– Определение Уровня осуществляется исключительно по количеству ФармКоинов категории «БонусКоины», без учета ФармКоинов категории «НМиФо-коины».

3.2. Критерии присвоения Уровней
3.2.1. Минимальное количество БонусКоинов, необходимое для перехода на следующий Уровень, определяется внутренними регламентами ООО «ФармХаб» и публикуется в Правилах.
3.2.2. Таблица Уровней:
1) Базовый: 0–499 БонусКоинов.
2) Уровень 1: 500–1499 БонусКоинов.
3) Уровень 2: 1500–2999 БонусКоинов.
4) Уровень 3: 3000–4999 БонусКоинов.
5) Уровень 4: от 5000 БонусКоинов.
6) Уровень ФармАмбассадор: не зависит от количества БонусКоинов.
3.2.2. Уровень ФармАмбассадор
Высший Уровень в Программе лояльности, доступный определенным категориям Участников. ФармХаб по своему усмотрению определяет Участников, которые номинируются на Уровень «ФармАмбассадор»: победители специальных Мероприятий, активные Участники Мероприятий, проводимых в ФармАссистент.
Просто накопить ФармКоины и дойти до Уровня «ФармАмбассадор» недостаточно, так как ФармАмбассадор – это фармацевтический сотрудник, который выделяется среди других: он занимается своим образованием и развитием, повышает профессиональное мастерство и компетенции, активно участвует в Мероприятиях, проводимых ФармХаб и/или Партнером Программы, он готов делиться знаниями и опытом с другими – влиять на профессиональное сообщество, быть настоящим амбассадором просветительского фармацевтического движения в рамках Образовательного проекта «ФармХаб.Доктрина».
ФармАмбассадор получает доступ к возможностям, закрытым для большинства – обучению, признанию фармацевтического сообщества, профессиональному росту и развитию:
·             Особые привилегии в Программе лояльности: доступ к скидкам и предложениям, которых нет у других Участников;
·             Особые условия начисления ФармКоинов и их Активации;
·             Образовательные и проектные активности: участие в закрытых обучающих форматах и специальных проектах вместе с экспертами.
·             Возможность выиграть поездку на фармацевтическое производство: для самых активных ФармАмбассадоров – шанс лично увидеть, как создаются препараты, познакомиться с производством, узнать много нового и интересного.
        По умолчанию Уровень «ФармАмбассадор» присваивается Участнику сроком на 1
год.
Уровень сохраняется на срок, равный 1 году, при активном участии в Мероприятиях, проводимых ФармХаб и/или Партнером Программы. Ограничения по количеству пребывания на Уровне «ФармАмбассадор» отсутствуют.

3.3. Правила перехода между Уровнями
3.3.1. Повышение Уровня:
– Участник переходит на следующий Уровень автоматически при достижении минимального количества БонусКоинов, предусмотренного для данного Уровня.
– Максимально достигнутый Уровень сохраняется за Участником в течение 12 (двенадцати) календарных месяцев с момента последнего перехода на Уровень.
3.3.2. Сохранение Уровня:
– Если в течение 12 (двенадцати) календарных месяцев Участник не набрал достаточное количество БонусКоинов для перехода на следующий Уровень, текущий Уровень сохраняется до окончания указанного срока.
3.3.3. Понижение Уровня:
– По истечении 12 (двенадцати) календарных месяцев с момента последнего перехода на Уровень при отсутствии Активности, приводящей к накоплению БонусКоинов, Уровень Участника понижается до соответствующего количеству имеющихся БонусКоинов.

3.4. Срок действия ФармКоинов
3.4.1. Общее правило:
Каждый ФармКоин категории «БонусКоины» и категории «НМиФо-коины», начисленный на Бонусный счет Участника, должен быть использован Участником (Обмен на Привилегию) в течение 12 (двенадцати) месяцев с даты проведения Процедуры Начисления ФармКоинов. Указанный срок не прерывается и не приостанавливается в случае Проведения Процедуры Восстановления ФармКоинов. В случае если ФармКоины категории «БонусКоины» и(или) категории «НМиФо-коины» не были использованы Участником в течение 12 (двенадцати) месяцев с даты их Начисления, ФармХаб проводит Процедуру аннулирования ФармКоинов.

3.5. Отображение данных в Личном кабинете
3.5.1. Участник вправе отслеживать:
– Текущий Уровень.
– Количество накопленных ФармКоинов («БонусКоины» и «НМиФо-коины»).
– Срок действия каждого начисленного ФармКоина категории «БонусКоины» и категории «НМиФо-коины».
3.5.2. ООО «ФармХаб» не несет ответственности за некорректное отображение данных в случае технических сбоев, а также в случаях атаки на информационную систему (кибератака), природных катастроф или другие событий, не зависящих от ФармХаб.

3.6. Оспаривание Уровня
3.6.1. Участник вправе направить запрос в Службу технической поддержки ООО «ФармХаб» через кнопку «Помощь» либо по электронной почте: mail@matchflow.ru в случае:
– Несоответствия данных в Личном кабинете фактическому количеству Бонусов.
– Технических ошибок, препятствующих переходу на следующий Уровень.
3.6.2. Запрос рассматривается в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента его поступления в службу технической поддержки. Срок рассмотрения запроса может быть продлен, о чем ООО «ФармХаб» обязано уведомить Участника. Решение ФармХаб является окончательным и обжалованию не подлежит.

3.7. Приостановка действия Уровня
3.7.1. ФармХаб вправе приостановить действие Уровня Участника в одностороннем порядке в случае:
– Нарушения положений Правил, квалифицируемое как Злоупотребление правилами и/или Злоупотребление правилами Мероприятия.
– Предоставления Участником заведомо ложных сведений при регистрации и/или верификации.
3.7.2. Восстановление Уровня возможно только после устранения нарушений и письменного обращения Участника в Службу технической поддержки ФармХаб через кнопку «Помощь» либо по электронной почте: mail@matchflow.ru.

3.8. Все изменения в системе Уровней, включая обновление таблицы Уровней и условий перехода, публикуются по адресу https://matchflow.ru/program. Участник обязуется самостоятельно отслеживать актуальную информацию.


4. Прочие условия.

4.1. Переходный период для пользователей Сервиса ФармАссистент, зарегистрированных в ФармАссистент до 15 июня 2025 года:
Если верифицированный Пользователь был зарегистрирован в ФармАссистент до 15 июня 2025 года, то при присоединении к Программе лояльности в настоящей редакции его Бонусный счет сохраняется, а Уровень определяется в соответствии с количеством набранных бонусов за период с даты регистрации до 15 июня 2025 года (максимальный учитываемый период - 12 месяцев, то есть с 15.06.2024 года до 15.06.2025 года).

4.2. Предусмотренные Правилами условия и порядок участия в Программе для Пользователей могут быть ограничены ФармХаб в случае отсутствия необходимой технической возможности.

4.3. В случае если между ФармХаб и аптечной организацией заключен Договор на продвижение, то условия и положения Договора на продвижение носят приоритетный характер по отношению к условиям Программы лояльности, если условиями такого договора не предусмотрено иное.

4.4. Участники Программы лояльности обязуются соблюдать антикоррупционные требования и профессиональные стандарты. Любые попытки манипуляции, злоупотребления или неэтичного поведения приведут к аннулированию Бонусного счета и исключению из Программы лояльности.

4.5. Способом уведомления Участников Программы по умолчанию является уведомление по электронной почте, указанной при регистрации, иные способы уведомления определяются и реализуются по усмотрению ФармХаб.




ООО «ФармХаб»
Юридический адрес: 127081, г. Москва, проезд Дежнева, дом 38А, помещ. 2/1
Адрес для корреспонденции: 123022, г. Москва, Столярный пер., д.3, корпус 14
ИНН/КПП: 7714937779 / 771501001
ОГРН: 1147746681675
Банковские реквизиты:
Р/с 40702810838000010007, БИК 044525225
ПАО «Сбербанк России»
к/с 30101810400000000225
электронная почта: mail@matchflow.ru

Редакция действует с 03 марта 2025 г.



Приложение № 1 к Правилам Программы


Бонусная программа «Продвижение»

(Бонусная программа)


1. Общие положения
1.1. Настоящая Бонусная программа регулирует условия участия аптечных организаций и Пользователей ФармАссистента в продвижении Сервиса ФармАссистент, инновационного компонента ПО Matchflow «Промо-заказ» и Мероприятий, проводимых в ФармАссистент.


1.2. Участниками Бонусной программы являются:
– Аптечные организации, заключившие Договор на продвижение;
– Фармацевтические сотрудники, прошедшие Верификацию;
– Агенты.

2. Цели Бонусной программы
– продвижение и массовое внедрение компонента ПО Matchflow «Промо-заказ» в Сервисе Matchflow.ФармАссистент и повышение лояльности пользователей платформы Matchflow;
– популяризация и продвижение ФармАссистент и повышение уровня информированности аптечных организаций и фармацевтических сотрудников в отношении просветительских материалов в ФармАссистент и проводимых в нем Мероприятий.

3. Ключевые Активности для Начисления Поощрения в рамках проводимых Мероприятий:

3.1. Продвижение инновационного комплексного решения ПО Matchflow – компонента ПО Matchflow «Промо-заказ» (Активность «Промо-заказ»):
3.1.1. Участниками являются:
– Аптечные организации, заключившие Договор на продвижение.
3.1.2. Активность «Промо-заказ» считается успешно пройденной при исполнении заказа (совершение закупки у Подключенных дистрибьюторов), созданного Участником через интерфейс «Промо-заказ», с подтверждением соответствующей накладной.

3.1.3. Участникам-аптечным организациям начисляется Поощрение в виде Бонусов (один Бонус равен одному рублю) в размере от 1 (Одного) процента от стоимости заказа.
ФармХаб вправе устанавливать в Сервисах ПО Matchflow и(или) соглашениях с аптечными организациями специальные условия начисления Поощрения (в зависимости от количества и объема заказов; регулярности использования «Промо-заказа»; участия в специальных Акциях и мероприятиях; и т.д.), мотивируя Участников-аптечные организации к более активному использованию «Промо-заказа» и участию в рекламных, информационных кампаниях и маркетинговых акциях, организованных ФармХаб в целях создания благоприятного имиджа «Промо-заказа» и поддержания к нему интереса среди других аптечных организаций.

3.1.4. Особые условия:
3.1.4.1. В случае, когда Активность «Промо-заказ» осуществляется через Личный кабинет Участника-фармацевтического сотрудника данной аптечной организации в Сервисе Matchflow.ФармАссистент, ФармХаб вправе начислять баллы лояльности (ФармКоины) такому Участнику-фармацевтическому сотруднику в соответствии с заключенным с аптечной организацией Договором на продвижение.
В случае, когда Участником-фармацевтическим сотрудником в течение календарного года в совокупности активировано Привилегий (кроме Учебных программ НМиФО) номинальной стоимостью 4 000 руб., Участнику начисляется Поощрение в виде начисления ФармКоинов в вышеуказанном размере и Денежной части, которая подлежит уплате в качестве налога на доходы физических лиц (НДФЛ) ФармХаб как налоговым агентом.
3.1.4.2. ФармХаб вправе проверить обоснованность начисления Участнику Поощрения, запросив у Участника копии первичных документов (в том числе, но не ограничиваясь: договоров, актов, УПД, товарных накладных, платежных поручений и т.д.), подтверждающих исполнение заказа товара со стороны Участника-аптечной организации.
ФармХаб вправе не начислять Поощрение, произвести Блокировку Бонусного счета, в связи с чем Бонус будет «заморожен» и недоступен для Активации до предоставления вышеуказанных документов.

3.2. Привлечение новых пользователей в ФармАссистент:
3.2.1. Участниками являются:
– Фармацевтические сотрудники, прошедшие Верификацию.
– Агенты.
3.2.2. Активность считается успешно пройденной после регистрации в Сервисе ФармАссистент Привлеченного пользователя и его Верификации.

3.2.3. Поощрения
3.2.3.1. После успешного прохождения Активности Участникам-фармацевтическим сотрудникам начисляется Поощрение в виде единоразового начисления ФармКоинов в следующем размере:
77 ФармКоинов (70 БонусКоинов и 7 НМиФО-койнов).
В случае, когда Участником-фармацевтическим сотрудником в течение календарного года в совокупности активировано Привилегий (кроме Учебных программ НМиФО) номинальной стоимостью 4 000 руб., Участнику начисляется Поощрение в виде начисления ФармКоинов в вышеуказанном размере и Денежной части, которая подлежит уплате в качестве налога на доходы физических лиц (НДФЛ) ФармХаб как налоговым агентом.

3.2.3.2. После успешного прохождения Активности Участникам-Агентам начисляется Поощрение в виде единоразового начисления БонусКоинов в следующем размере:
70 БонусКоинов.
В случае, когда Участником-Агентом в течение календарного года в совокупности активировано Привилегий номинальной стоимостью 4 000 руб., Участнику начисляется Поощрение в виде начисления ФармКоинов в вышеуказанном размере и Денежной части, которая подлежит уплате в качестве налога на доходы физических лиц (НДФЛ) ФармХаб как налоговым агентом.

3.3. Участие в реферальной программе «Опросы» и «Обучение»:
3.3.1. Участниками реферальной программы являются:
– Аптечные организации, заключившие Договор на продвижение.
3.3.2. Активность считается успешно пройденной при условии успешного прохождения Привлеченным пользователем Активности в Акциях, проводимых в рамках Бонусной программы «Опросы» и Бонусной программы «Обучение».

3.3.3.  Участникам-аптечным организациям начисляется Поощрение в виде Бонусов (один Бонус равен одному рублю) в процентах от начисленных Привлеченному пользователю БонусКоинов за участие такого привлеченного пользователя в Акциях, проводимых в рамках Бонусной программы «Опросы» и Бонусной программы «Обучение».
Размер процента определяется в Договоре на продвижение.

3.4. Участие в реферальной программе «Промо-заказ»:
3.4.1. Участниками реферальной программы являются:
– Агент.
3.4.2. Активность считается успешно пройденной при исполнении заказа Привлеченной аптечной организацией (совершение закупки у Подключенных дистрибьюторов), созданного через интерфейс «Промо-заказ», с подтверждением соответствующей накладной.

3.4.3. Участникам-Агентам начисляется Поощрение в виде БонусКоинов в размере 10% от начисленных Привлеченной аптечной организации Бонусов за успешное прохождение Активности «Промо-заказ» в соответствии с п.3.1.2. Бонусной программы.
В случае, когда Участником-Агентом в течение календарного года в совокупности активировано Привилегий номинальной стоимостью 4 000 руб., Участнику начисляется Поощрение в виде начисления ФармКоинов в вышеуказанном размере и Денежной части, которая подлежит уплате в качестве налога на доходы физических лиц (НДФЛ) ФармХаб как налоговым агентом.

4. Ограничения:
Начисление Поощрения приостанавливается в случае:
– Блокировки Бонусного счета (п. 2.15.3., 2.19.8., 2.19.9. Правил Программы);
– Обнаружения Злоупотребления Правилами (п. 2.15.1.–2.15.3. Правил Программы).

5. Порядок начисления Поощрения
5.1. Автоматическое начисление:
5.1.1. Бонусы Участникам-аптечным организациям зачисляются путем Перевода бонусов в течение 3 (трех) рабочих дней после успешного прохождения Активности.
5.1.2. ФармКоины Участникам-фармацевтическим сотрудникам зачисляются на Бонусный счет Участника в течение 3 (трех) рабочих дней после успешного прохождения Активности.
5.1.3. БонусКоины Участникам-Агентам зачисляются на Бонусный счет Участника в течение 3 (трех) рабочих дней после успешного прохождения Активности.
5.1.4. Информация о начислении ФармКоинов отображается в Личном кабинете с указанием:
– Даты начисления;
– Основания (например, «За Промо-заказ»);
– Срока действия ФармКоинов.

5.2. Ручное начисление:
В исключительных случаях (технические сбои, ошибки) начисление осуществляется по запросу Участника в Службу технической поддержки ООО «ФармХаб» через кнопку «Помощь» либо по электронной почте: mail@matchflow.ru.

6. Основания для списания ФармКоинов
6.6.1. Добровольное списание:
6.6.1.1. Обмен ФармКоинов на Привилегии через Кафетерий привилегий: Выбор Привилегии в Кафетерии привилегий → Активация* → автоматическое списание ФармКоинов**.
* В случаях, предусмотренных п.п.3.1.4.1., 3.2.3.1., 3.2.3.2., 3.4.1. Бонусной программы, при Активации Привилегии в Личном кабинете появляется пометка «НДФЛ включен».
** Списание происходит по принципу «первым начислен — первым списан» (FIFO) с учетом сроков действия ФармКоинов.
6.6.1.2. Условия обмена:
– Наличие достаточного количества ФармКоинов на Бонусном счете;
– Соответствие Уровню Участника (п. 3.2.2. Правил Программы).

6.6.2. Принудительное списание:
Аннулирование Бонусов/ФармКоинов в случаях:
1) если Участнику были начислены Бонусы/БонусКоины/ФармКоины за Активность «Промо-заказ» (п.п.3.1., 3.4. Бонусной программы), а в последствии заказ был отменен, начисленные за заказ Бонусы/БонусКоины/ФармКоины подлежат аннулированию.
2) Обнаружение Злоупотребления Правилами (п. 2.15.1. Правил Программы);
­3) Истечение срока действия ФармКоинов (п. 3.4.1. Правил Программы).

6.6.3. Особые случаи:
Списание «НМиФО-коинов» и БонусКоинов с целью освоения платных Учебных программ НМиФО.

7. Прочие условия
7.1. В случаях необоснованного списания/аннулирования Бонусов/ФармКоинов, технических ошибок в Начислении, Участник вправе направить запрос в Службу технической поддержки ООО «ФармХаб» через кнопку «Помощь» либо по электронной почте: mail@matchflow.ru.
Запрос рассматривается в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента его поступления в службу технической поддержки.
Решение ФармХаб является окончательным и обжалованию не подлежит.
Для оспаривания Аннулирования Бонусов/ФармКоинов за Активность «Промо-заказ» (п/п 1) пункта 6.6.2. Бонусной программы) Участник обязан предоставить первичные документы (п. 3.1.4.2. Бонусной программы).

7.2. ФармХаб не несет ответственности за убытки, вызванные техническими сбоями, действиями третьих лиц или форс-мажором (п. 2.18., 3.5.2. Правил Программы).

7.3. ФармХаб вправе приостановить/прекратить Бонусную программу в одностороннем порядке (п. 2.16. Правил Программы).

7.4. Участник обязан отслеживать актуальность Правил Программы и сроки действия ФармКоинов (п. 2.12.2. Правил Программы).

7.5. Участник несет риск утраты ФармКоинов при блокировке Бонусного счета или Аннулировании ФармКоинов (п. 2.15.1.–2.15.3. 2.19.8., 2.19.9. Правил Программы).


ООО «ФармХаб»
Юридический адрес: 127081, г. Москва, проезд Дежнева, дом 38А, помещ. 2/1
Адрес для корреспонденции: 123022, г. Москва, Столярный пер., д.3, корпус 14
ИНН/КПП: 7714937779 / 771501001
ОГРН: 1147746681675
Банковские реквизиты:
Р/с 40702810838000010007, БИК 044525225
ПАО «Сбербанк России»
к/с 30101810400000000225
электронная почта: mail@matchflow.ru

Редакция действует с 03 марта 2025 г.

Приложение № 2 к Правилам Программы




Бонусная программа

«Участие в исследовательской деятельности ФармХаб»

(Бонусная программа)





1. Общие положения
1.1. Настоящая Бонусная программа регулирует условия участия аптечных организаций и фармацевтических сотрудников по решению проблемы:
1) матчинга товаров на фармацевтическом рынке через предоставление Участниками данных о продажах товаров, полученных путем сканирования чеков или путем загрузки файлов с изображением чеков.
Получаемая выборка чеков используется для анализа и последующего улучшения автоматического матчинга ОФД данных для обработки данных и составления отчетов участников рынка (аптечных организаций и фармацевтических производителей).
2) распознавания изображений и сопоставления с эталонным расположением товара с целью автоматизированного подтверждения оказания услуг аптечными организациями по размещению товаров фармацевтических производителей на полках (витринах) со стороны торгового зала либо на специальном оборудовании, в торговых (демонстрационных) залах в соответствии со схемами выкладки товара и перечнем товарных позиций (основная выкладка, выкладка в прикассовой зоне).
3) матчинга товаров на фармацевтическом рынке через предоставление Участниками данных о закупках товаров, полученных путем ручной загрузки файлов с изображением товарных накладных.
Получаемая выборка изображений товарных накладных используется для анализа и последующего улучшения автоматического матчинга закупок для обработки данных и составления отчетов участников рынка (аптечных организаций и фармацевтических производителей).

1.2. Участниками Бонусной программы являются:
– Аптечные организации, заключившие Договор на продвижение.

2. Поощрения
2.1. В течение проведения Акции в отношении каждого Мероприятия «Участие в Исследовании» Участникам начисляется Поощрение:
2.1.1. для Участников-аптечных организаций – в виде начисления Бонусов (один Бонус равен одному рублю) в размере БонусКоинов, указанном для каждой Активности в Таблице №1 (п.2.5. Бонусной программы).
2.1.2. В случае, когда Активность «Участие в Исследовании» осуществляется через Личный кабинет Участника-фармацевтического сотрудника данной аптечной организации в Сервисе Matchflow.ФармАссистент, ФармХаб вправе начислять баллы лояльности (ФармКоины) такому Участнику-фармацевтическому сотруднику в размере, указанном в заключенном с аптечной организацией Договором на продвижение.
В случае, когда Участником-фармацевтическим сотрудником в течение календарного года в совокупности активировано Привилегий (кроме Учебных программ НМиФО) номинальной стоимостью 4 000 руб., в течение проведения Акции в отношении каждого Мероприятия «Участие в Исследовании» Участнику-фармацевтическому сотруднику начисляется Поощрение в виде начисления ФармКоинов в размере, указанном для каждой Активности в Таблице №2 (п.2.5. Бонусной программы), и Денежной части, которая подлежит уплате в качестве налога на доходы физических лиц (НДФЛ) ФармХаб как налоговым агентом.

2.2. Ключевые Активности для Начисления Поощрения в рамках проводимых Акций:
– Участие в исследовании (изображение чека) - 1 признак "название товара".
Активность считается успешно пройденной, если Участник отсканировал или загрузил файл с изображением чека с соответствующим исследуемым признаком.
– Участие в исследовании (изображение чека) - 2 признака "название товара + форма выпуска".
Активность считается успешно пройденной если Участник отсканировал или загрузил файл с изображением чека с соответствующими 2 признаками.
– Участие в исследовании (изображение чека) - 3 признака "название товара + форма выпуска + дозировка".
Активность считается успешно пройденной если Участник отсканировал или загрузил файл с изображением чека с соответствующими 3 признаками.
– Участие в исследовании (изображение чека) - 4 признака "название товара + форма выпуска + дозировка+ фасовка".
Активность считается успешно пройденной если Участник отсканировал или загрузил файл с изображением чека с соответствующими 4 признаками.
– Участие в исследовании (изображение чека) - 5 признаков "название товара + форма выпуска + дозировка+ фасовка + цена".
Активность считается успешно пройденной если Участник отсканировал или загрузил файл с изображением чека с соответствующими 5 признаками.
– Участие в исследовании (изображение чека) - 6 признаков "название товара + форма выпуска + дозировка+ фасовка + цена + кол-во шт".
Активность считается успешно пройденной если Участник отсканировал или загрузил файл с изображением чека с соответствующими 6 признаками.
– Участие в исследовании (изображение чека) - 7 признаков "название товара + форма выпуска + дозировка+ фасовка + цена + кол-во шт + JTIN товара".
Активность считается успешно пройденной если Участник отсканировал или загрузил файл с изображением чека с соответствующими 7 признаками.
– Участие в исследовании (изображение чека) - 8 признаков "название товара + форма выпуска + дозировка+ фасовка + цена + кол-во шт + JTIN товара + дата чека".
Активность считается успешно пройденной если Участник отсканировал или загрузил файл с изображением чека с соответствующими 8 признаками.
– Участие в исследовании (изображение чека) - 9 признаков "название товара + форма выпуска + дозировка+ фасовка + цена + кол-во шт + JTIN товара + дата чека + номер чека".
Активность считается успешно пройденной если Участник отсканировал или загрузил файл с изображением чека с соответствующими 9 признаками.
– Участие в исследовании (изображение чека) - 10 признаков "название товара + форма выпуска + дозировка+ фасовка + цена + кол-во шт + JTIN товара + дата чека + номер чека + адрес аптеки".
Активность считается успешно пройденной если Участник отсканировал или загрузил файл с изображением чека с соответствующими 10 признаками.

– Участие в исследовании (изображение выкладки на витринах) – 1 уп.
Активность считается успешно пройденной если Участник загрузил файл с изображением выкладки на витрине 1 уп. исследуемого товара.
– Участие в исследовании (изображение выкладки на витринах) – 2 уп.
Активность считается успешно пройденной если Участник загрузил файл с изображением выкладки на витрине 2 уп. исследуемого товара (ов).
– Участие в исследовании (изображение выкладки на витринах) – 3 уп.
Активность считается успешно пройденной если Участник загрузил файл с изображением выкладки на витрине 3 уп. исследуемого товара (ов).
– Участие в исследовании (изображение выкладки на витринах) – 4 уп.
Активность считается успешно пройденной если Участник загрузил файл с изображением выкладки на витрине 4 уп. исследуемого товара (ов).
– Участие в исследовании (изображение выкладки на витринах) – 5 уп.
Активность считается успешно пройденной если Участник загрузил файл с изображением выкладки на витрине 5 уп. исследуемого товара (ов).
– Участие в исследовании (изображение выкладки на витринах) – 6 уп.
Активность считается успешно пройденной если Участник загрузил файл с изображением выкладки на витрине 6 уп. исследуемого товара (ов).
– Участие в исследовании (изображение выкладки на витринах) – 7 уп.
Активность считается успешно пройденной если Участник загрузил файл с изображением выкладки на витрине 7 уп. исследуемого товара (ов).
– Участие в исследовании (изображение выкладки на витринах) – 8 уп.
Активность считается успешно пройденной если Участник загрузил файл с изображением выкладки на витрине 8 уп. исследуемого товара (ов).
– Участие в исследовании (изображение выкладки на витринах)– 9 уп.
Активность считается успешно пройденной если Участник загрузил файл с изображением выкладки на витрине 9 уп. исследуемого товара (ов) .
– Участие в исследовании (изображение выкладки на витринах) – 10 уп.
Активность считается успешно пройденной если Участник загрузил файл с изображением выкладки на витрине 10 уп. исследуемого товара (ов).

– Участие в исследовании (изображение накладной) - 1 признак "название товара".
Активность считается успешно пройденной, если Участник загрузил файл, содержащий изображение исследуемого признака в товарной накладной.
– Участие в исследовании (изображение накладной) - 2 признака "название товара + форма выпуска".
Активность считается успешно пройденной, если Участник загрузил файл, содержащий изображение соответствующих исследуемых признаков в товарной накладной.
– Участие в исследовании (изображение накладной) - 3 признака "название товара + форма выпуска + дозировка".
Активность считается успешно пройденной, если Участник загрузил файл, содержащий изображение соответствующих исследуемых признаков в товарной накладной.
– Участие в исследовании (изображение накладной) - 4 признака "название товара + форма выпуска + дозировка+ фасовка".
Активность считается успешно пройденной, если Участник загрузил файл, содержащий изображение соответствующих исследуемых признаков в товарной накладной.
– Участие в исследовании (изображение накладной) - 5 признаков "название товара + форма выпуска + дозировка+ фасовка + цена".
Активность считается успешно пройденной, если Участник загрузил файл, содержащий изображение соответствующих исследуемых признаков в товарной накладной.
– Участие в исследовании (изображение накладной) - 6 признаков "название товара + форма выпуска + дозировка+ фасовка + цена + кол-во шт".
Активность считается успешно пройденной, если Участник загрузил файл, содержащий изображение соответствующих исследуемых признаков в товарной накладной.
– Участие в исследовании (изображение накладной) - 7 признаков "название товара + форма выпуска + дозировка+ фасовка + цена + кол-во шт + EAN товара".
Активность считается успешно пройденной, если Участник загрузил файл, содержащий изображение соответствующих исследуемых признаков в товарной накладной.
 – Участие в исследовании (изображение накладной) - 8 признаков "название товара + форма выпуска + дозировка+ фасовка + цена + кол-во шт + EAN товара + дата накладной".
Активность считается успешно пройденной, если Участник загрузил файл, содержащий изображение соответствующих исследуемых признаков в товарной накладной.
– Участие в исследовании (изображение накладной) - 9 признаков "название товара + форма выпуска + дозировка+ фасовка + цена + кол-во шт + EAN товара + дата накладной + номер накладной".
Активность считается успешно пройденной, если Участник загрузил файл, содержащий изображение соответствующих исследуемых признаков в товарной накладной.
– Участие в исследовании (изображение накладной) - 10 признаков "название товара + форма выпуска + дозировка+ фасовка + цена + кол-во шт + EAN товара + дата накладной + номер накладной + адрес аптеки".
Активность считается успешно пройденной, если Участник загрузил файл, содержащий изображение соответствующих исследуемых признаков в товарной накладной.

2.3. Ограничения:
Начисление Поощрения приостанавливается в случае:
– Блокировки Бонусного счета (п. 2.15.3., 2.19.8., 2.19.9 Правил Программы);
– Обнаружения Злоупотребления Правилами (п. 2.15.1.–2.15.3. Правил Программы).


2.4. Порядок начисления Бонусов/ФармКоинов
2.4.1. Автоматическое начисление:
2.4.1.1. Бонусы Участникам-аптечным организациям зачисляются путем Перевода бонусов в течение 3 (трех) рабочих дней после успешного прохождения Активности.
2.4.1.2. ФармКоины Участникам-фармацевтическим сотрудникам зачисляются на Бонусный счет Участника в течение 3 (трех) рабочих дней после успешного прохождения Активности.
2.4.2. Информация о начислении Бонусов/ФармКоинов отображается в Личном кабинете с указанием:
– Даты начисления;
– Основания (например, «За прохождение презентации»);
– Срока действия ФармКоинов.

2.4.3. Ручное начисление:
В исключительных случаях (технические сбои, ошибки) начисление осуществляется по запросу Участника в Службу технической поддержки ООО «ФармХаб» через кнопку «Помощь» либо по электронной почте: mail@matchflow.ru.

2.5. Количество начисляемых Бонусов/ФармКоинов по каждой Активности:
Таблица №1


Активность

Количество начисляемых ФармКоинов

 

 

Участие в исследовании (изображение чека) - 1 признак "название товара"

33

БонусКоины

30

НМиФо-коины

3

Участие в исследовании (изображение чека) - 2 признака "название товара + форма выпуска"

55

БонусКоины

50

НМиФо-коины

5

Участие в исследовании (изображение чека) - 3 признака "название товара + форма выпуска + дозировка"

77

БонусКоины

70

НМиФо-коины

7

Участие в исследовании (изображение чека) - 4 признака "название товара + форма выпуска + дозировка+ фасовка"

99

БонусКоины

90

НМиФо-коины

9

Участие в исследовании (изображение чека) - 5 признаков "название товара + форма выпуска + дозировка+ фасовка + цена"

121

БонусКоины

110

НМиФо-коины

11

Участие в исследовании (изображение чека) - 6 признаков "название товара + форма выпуска + дозировка+ фасовка + цена + кол-во шт"

143

БонусКоины

130

НМиФо-коины

13

Участие в исследовании (изображение чека) - 7 признаков "название товара + форма выпуска + дозировка+ фасовка + цена + кол-во шт + JTIN товара"

165

БонусКоины

150

НМиФо-коины

15

Участие в исследовании (изображение чека) - 8 признаков "название товара + форма выпуска + дозировка+ фасовка + цена + кол-во шт + JTIN товара + дата чека"

187

БонусКоины

170

НМиФо-коины

17

Участие в исследовании (изображение чека) - 9 признаков "название товара + форма выпуска + дозировка+ фасовка + цена + кол-во шт + JTIN товара + дата чека + номер чека"

209

БонусКоины

190

НМиФо-коины

19

Участие в исследовании (изображение чека) - 10 признаков "название товара + форма выпуска + дозировка+ фасовка + цена + кол-во шт + JTIN товара + дата чека + номер чека + адрес аптеки"

231

БонусКоины

210

НМиФо-коины

21

Участие в исследовании (изображение выкладки) – 1 уп.

11

БонусКоины

10

НМиФо-коины

1

Участие в исследовании (изображение выкладки)– 2 уп.

 

22

БонусКоины

20

НМиФо-коины

2

Участие в исследовании (изображение выкладки) – 3 уп.

33

БонусКоины

30

НМиФо-коины

3

Участие в исследовании (изображение выкладки) – 4 уп.

 

44

БонусКоины

40

НМиФо-коины

4

Участие в исследовании (изображение выкладки) – 5 уп.

 

55

БонусКоины

50

НМиФо-коины

5

Участие в исследовании (изображение выкладки) – 6 уп.

 

66

БонусКоины

60

НМиФо-коины

6

Участие в исследовании (изображение выкладки) – 7 уп.

77

БонусКоины

70

НМиФо-коины

7

Участие в исследовании (изображение выкладки) – 8 уп.

 

88

БонусКоины

80

НМиФо-коины

8

Участие в исследовании (изображение выкладки) – 9 уп.

 

99

БонусКоины

90

НМиФо-коины

9

Участие в исследовании (изображение выкладки) – 10 уп.

 

110

БонусКоины

100

НМиФо-коины

10

Участие в исследовании (изображение накладной) - 1 признак "название товара"

55

БонусКоины

50

НМиФо-коины

5

Участие в исследовании (изображение накладной) - 2 признака "название товара + форма выпуска"

110

БонусКоины

110

НМиФо-коины

10

Участие в исследовании (изображение накладной) - 3 признака "название товара + форма выпуска + дозировка"

165

БонусКоины

150

НМиФо-коины

15

Участие в исследовании (изображение накладной) - 4 признака "название товара + форма выпуска + дозировка+ фасовка"

220

БонусКоины

200

НМиФо-коины

20

Участие в исследовании (изображение накладной) - 5 признаков "название товара + форма выпуска + дозировка+ фасовка + цена"

275

БонусКоины

250

НМиФо-коины

25

Участие в исследовании (изображение накладной) - 6 признаков "название товара + форма выпуска + дозировка+ фасовка + цена + кол-во шт"

330

БонусКоины

300

НМиФо-коины

30

Участие в исследовании (изображение накладной) - 7 признаков "название товара + форма выпуска + дозировка+ фасовка + цена + кол-во шт + EAN товара"

385

БонусКоины

350

НМиФо-коины

35

Участие в исследовании (изображение накладной) - 8 признаков "название товара + форма выпуска + дозировка+ фасовка + цена + кол-во шт + EAN товара + дата накладной"

440

БонусКоины

400

НМиФо-коины

40

Участие в исследовании (изображение накладной) - 9 признаков "название товара + форма выпуска + дозировка+ фасовка + цена + кол-во шт + EAN товара + дата накладной + номер накладной"

495

БонусКоины

450

НМиФо-коины

45

Участие в исследовании (изображение накладной) - 10 признаков "название товара + форма выпуска + дозировка+ фасовка + цена + кол-во шт + EAN товара + дата накладной + номер накладной + адрес аптеки"

504,9

БонусКоины

459

НМиФо-коины

45,9

2.6. Основания для списания ФармКоинов
2.6.1. Добровольное списание:
2.6.1.1. Обмен ФармКоинов на Привилегии через Кафетерий привилегий: Выбор Привилегии в Кафетерии привилегий → Активация* → автоматическое списание ФармКоинов**.
* В случае, предусмотренном п.2.1.2. Бонусной программы, при Активации Привилегии в Личном кабинете появляется пометка «НДФЛ включен».
** Списание происходит по принципу «первым начислен — первым списан» (FIFO) с учетом сроков действия ФармКоинов.
2.6.1.2. Условия обмена:
– Наличие достаточного количества ФармКоинов на Бонусном счете;
– Соответствие Уровню Участника (п. 3.2.2. Правил Программы).


2.6.2. Принудительное списание:
Аннулирование Бонусов/ФармКоинов в случаях:
– Обнаружение Злоупотребления Правилами (п. 2.15.1. Правил Программы);
­– Истечение срока действия ФармКоинов (п. 3.4.1. Правил Программы).

2.6.3. Особые случаи:
Списание «НМиФО-коинов» и БонусКоинов для освоения платных Учебных программ НМиФО.

3. Прочие условия
3.1. В случаях необоснованного списания/аннулирования Бонусов/ФармКоинов, технических ошибок в Начислении, Участник вправе направить запрос в Службу технической поддержки ООО «ФармХаб» через кнопку «Помощь» либо по электронной почте: mail@matchflow.ru.
Запрос рассматривается в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента его поступления в Службу технической поддержки.
Решение ФармХаб является окончательным и обжалованию не подлежит.

3.2. ФармХаб не несет ответственности за убытки, вызванные техническими сбоями, действиями третьих лиц или форс-мажором (п. 2.18., 3.5.2. Правил Программы).

3.3. ФармХаб вправе приостановить/прекратить Бонусную программу в одностороннем порядке (п. 2.16. Правил Программы).

3.4. Участник обязан отслеживать актуальность Правил Программы и сроки действия ФармКоинов (п. 2.12.2. Правил Программы).

3.5. Участник несет риск утраты ФармКоинов при блокировке Бонусного счета или Аннулировании ФармКоинов (п. 2.15.1.–2.15.3. 2.19.8., 2.19.9. Правил Программы).




ООО «ФармХаб»
Юридический адрес: 127081, г. Москва, проезд Дежнева, дом 38А, помещ. 2/1
Адрес для корреспонденции: 123022, г. Москва, Столярный пер., д.3, корпус 14
ИНН/КПП: 7714937779 / 771501001
ОГРН: 1147746681675
Банковские реквизиты:
Р/с 40702810838000010007, БИК 044525225
ПАО «Сбербанк России»
к/с 30101810400000000225
электронная почта: mail@matchflow.ru

Редакция действует с 03 марта 2025 г.

Приложение № 3 к Правилам Программы


Бонусная программа «Опросы»

(Бонусная программа)


1. В настоящей Бонусной программе под Участниками понимаются фармацевтические сотрудники, которые зарегистрированы в Сервисе ФармАссистент и прошли Верификацию.

2. Поощрения
2.1. Общие принципы:
2.1.1. В течение проведения Акции в отношении каждого Мероприятия «Опросы» Участникам начисляется Поощрение в виде начисления ФармКоинов в размере, указанном для каждой Активности в Таблице №1 (п.2.5. Бонусной программы).
2.1.2. В случае, когда Участником в течение календарного года в совокупности активировано Привилегий (кроме Учебных программ НМиФО) номинальной стоимостью 4 000 руб., в течение проведения Акции в отношении каждого Мероприятия «Опросы» Участнику начисляется Поощрение в виде начисления ФармКоинов в размере, указанном для каждой Активности в Таблице №1 (п.2.5. Бонусной программы), и Денежной части, которая подлежит уплате в качестве налога на доходы физических лиц (НДФЛ) ФармХаб как налоговым агентом.

2.2. Ключевые Активности для Начисления Поощрения в рамках проводимых Акций:
Участие в опросе (1 вопрос)
Активность считается успешно пройденной, если Участник дал ответ на соответствующий 1 вопрос.
Участие в опросе (3 вопроса)
Активность считается успешно пройденной, если Участник дал ответ на соответствующие 3 вопроса.
Участие в опросе (5 вопросов)
Активность считается успешно пройденной, если Участник дал ответ на соответствующие 5 вопросов.
Участие в опросе (7 вопросов)
Активность считается успешно пройденной, если Участник дал ответ на соответствующие 7 вопросов.

2.3. Ограничения:
Начисление Поощрения приостанавливается в случае:
– Блокировки Бонусного счета (п. 2.15.3., 2.19.8., 2.19.9. Правил Программы);
– Обнаружения Злоупотребления Правилами (п. 2.15.1.–2.15.3. Правил Программы).

2.4. Порядок начисления ФармКоинов
2.4.1. Автоматическое начисление:
2.4.1.1. ФармКоины зачисляются на Бонусный счет Участника в течение 3 (трех) рабочих дней после успешного прохождения Активности.
БонусКоины Участника зачисляются в личный кабинет аптечной организации, в которой работает такой Участник, путем Перевода бонусов, если это предусмотрено Договором на продвижение между аптечной организацией, в которой работает такой Участник, и ФармХаб (п.2.6.4. Программы лояльности). Зачисление БонусКоинов на Бонусный счет таких Участников не производится.
2.4.1.2. Информация о начислении ФармКоинов отображается в Личном кабинете с указанием:
– Даты начисления;
– Основания (например, «За прохождение презентации»);
– Срока действия ФармКоинов.

2.4.2. Ручное начисление:
В исключительных случаях (технические сбои, ошибки) начисление осуществляется по запросу Участника в Службу технической поддержки ООО «ФармХаб» через кнопку «Помощь» либо по электронной почте: mail@matchflow.ru.

2.5. Количество начисляемых ФармКоинов по каждой Активности:
Таблица №1

Активность

Количество начисляемых ФармКоинов

 

Участие в опросе (1 вопрос)

55

БонусКоины

50

НМиФо-коины

5

Участие в опросе (3 вопроса)

110

БонусКоины

100

НМиФо-коины

10

Участие в опросе (5 вопросов)

165

БонусКоины

150

НМиФо-коины

15

Участие в опросе (7 вопросов)

220

БонусКоины

200

НМиФо-коины

20


2.6. Основания для списания ФармКоинов
2.6.1. Добровольное списание:
2.6.1.1. Обмен ФармКоинов на Привилегии через Кафетерий привилегий: Выбор Привилегии в Кафетерии привилегий → Активация* → автоматическое списание ФармКоинов**.
* В случае, предусмотренном п.2.1.2. Бонусной программы, при Активации Привилегии в Личном кабинете появляется пометка «НДФЛ включен».
** Списание происходит по принципу «первым начислен — первым списан» (FIFO) с учетом сроков действия ФармКоинов.
2.6.1.2. Условия обмена:
– Наличие достаточного количества ФармКоинов на Бонусном счете;
– Соответствие Уровню Участника (п. 3.2.2. Правил Программы).

2.6.2. Принудительное списание:
Аннулирование ФармКоинов в случаях:
– Обнаружение Злоупотребления Правилами (п. 2.15.1. Правил Программы);
­– Истечение срока действия ФармКоинов (п. 3.4.1. Правил Программы).

2.6.3. Особые случаи:
Списание «НМиФО-коинов» и БонусКоинов для освоения платных Учебных программ НМиФО.

3. Прочие условия
3.1. В случаях необоснованного списания/аннулирования ФармКоинов, технических ошибок в Начислении, Участник вправе направить запрос в Службу технической поддержки ООО «ФармХаб» через кнопку «Помощь» либо по электронной почте: mail@matchflow.ru.
Запрос рассматривается в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента его поступления в Службу технической поддержки.
Решение ФармХаб является окончательным и обжалованию не подлежит.

3.3. ФармХаб не несет ответственности за убытки, вызванные техническими сбоями, действиями третьих лиц или форс-мажором (п. 2.18., 3.5.2. Правил Программы).

3.3. ФармХаб вправе приостановить/прекратить Бонусную программу в одностороннем порядке (п. 2.16. Правил Программы).

3.4. Участник обязан отслеживать актуальность Правил Программы и сроки действия ФармКоинов (п. 2.12.2. Правил Программы).

3.5. Участник Несет риск утраты ФармКоинов при блокировке Бонусного счета или Аннулировании ФармКоинов (п. 2.15.1.–2.15.3., 2.19.8., 2.19.9. Правил Программы).


ООО «ФармХаб»
Юридический адрес: 127081, г. Москва, проезд Дежнева, дом 38А, помещ. 2/1
Адрес для корреспонденции: 123022, г. Москва, Столярный пер., д.3, корпус 14
ИНН/КПП: 7714937779 / 771501001
ОГРН: 1147746681675
Банковские реквизиты:
Р/с 40702810838000010007, БИК 044525225
ПАО «Сбербанк России»
к/с 30101810400000000225
электронная почта: mail@matchflow.ru

Редакция действует с 03 марта 2025 г.

Приложение № 4 к Правилам Программы


Бонусная программа «Обучение»

(Бонусная программа)



1. В настоящей Бонусной программе под Участниками понимаются Участники – фармацевтические сотрудники, которые зарегистрированы в Сервисе ФармАссистент и прошли Верификацию.

2. В рамках Образовательного проекта (https://matchflow.ru/edu), который представляет собой единую систему организации и управления обучением и самообразованием, Сервис ФармАссистент предоставляет возможность участия в информационных, просветительских, практических мероприятиях и активностях.

Настоящая Бонусная программа является мотивационной системой ООО «ФармХаб» как одного из организаторов Образовательного проекта и направлена на повышение уровня практических знаний специалистов о различных брендах фармпроизводителей и их особенностях, новых препаратах, последних достижениях науки и технологий, развитие профессиональной эрудиции и навыков через участие в вебинарах и прохождение профессиональных тестов и презентаций, и других информационно-просветительских мероприятий («самообразование»), с одновременной поддержкой повышения уровня теоретической подготовки Участников в рамках дополнительного профессионального образования («формальное образование»).

В рамках Бонусной программы Участникам предоставляется возможность получения Поощрения на условиях Бонусной программы и правил Акций.

3. Проведение в отношении каждого Мероприятия «Обучение» Акций с ограниченными сроками представляет собой эффективный инструмент развития профессиональных компетенций, обеспечивая ряд преимуществ:
Этапность обучения
Организация самообразования по этапам позволяет последовательно осваивать различные виды препаратов, учитывать особенности производителей и сезонные факторы. Это способствует структурированному развитию профессиональных компетенций.
Стимул к действию
Ограниченность срока каждой Акции мотивирует Участников своевременно проходить обучение, предотвращая затягивание процесса. Таким образом, Участники приобретают полезные знания в оптимальные сроки, что способствует профессиональному росту и успешному применению полученных навыков.
Актуализация информации
Предоставляя информационно-просветительские материалы в течение ограниченного периода, Участники получают исключительно актуальную информацию о препаратах. Это помогает избежать ошибок, связанных с использованием устаревших данных.
Регулярное обновление контента
Ограничивая продолжительность Акций, ФармХаб обеспечивает возможность регулярного добавления новых материалов и обновления существующих. Это поддерживает высокий уровень качества предоставляемых информационно-просветительских ресурсов и гарантирует их соответствие современным требованиям.

Таким образом, использование акционных периодов создает благоприятные условия для эффективного профессионального развития и постоянного совершенствования знаний Участников.

4. Поощрения
4.1. Общие принципы:
4.1.1. В течение проведения Акции в отношении каждого Мероприятия «Обучение» Участникам начисляется Поощрение в виде начисления ФармКоинов в размере, указанном для каждой Активности в Таблице №1 (п.4.5. Бонусной программы).
4.1.2. В случае, когда Участником в течение календарного года в совокупности активировано Привилегий (кроме Учебных программ НМиФО) номинальной стоимостью 4 000 руб., в течение проведения Акции в отношении каждого Мероприятия «Обучение» Участнику начисляется Поощрение в виде начисления ФармКоинов в размере, указанном для каждой Активности в Таблице №1 (п.4.5. Бонусной программы), и Денежной части, которая подлежит уплате в качестве налога на доходы физических лиц (НДФЛ) ФармХаб как налоговым агентом.

4.2. Ключевые Активности для Начисления Поощрения в рамках проводимых Акций:
·         Участие в вебинаре (до 30 мин)
Активность считается успешно пройденной если Участник присутствовал на вебинаре более 90% времени проведения вебинара.
·         Участие в вебинаре (до 60 мин)
Активность считается успешно пройденной, если Участник присутствовал на вебинаре более 90% времени проведения вебинара.
·         Участие в вебинаре (до 90 мин)
Активность считается успешно пройденной, если Участник присутствовал на вебинаре более 90% времени проведения вебинара.
 Участие в вебинаре (до 30 мин) + прохождение тестирования
Активность считается успешно пройденной, если Участник присутствовал на вебинаре более 90% времени проведения вебинара и дал верные ответы на все тестовые вопросы.
·         Участие в вебинаре (до 60 мин) + прохождение тестирования
Активность считается успешно пройденной, если Участник присутствовал на вебинаре более 90% времени проведения вебинара и дал верные ответы на все тестовые вопросы.
 Участие в вебинаре (до 90 мин) + прохождение тестирования
Активность считается успешно пройденной, если Участник присутствовал на вебинаре более 90% времени проведения вебинара и дал верные ответы на все тестовые вопросы.

·         Ознакомление с Презентацией (до 5 слайдов/ видео ролик 3 мин)
Активность считается успешно пройденной если Участник ознакомился со всеми слайдами презентации/просмотрел полностью видео ролик.
·         Ознакомление с Презентацией (до 10 слайдов/видео ролик 5 мин)
Активность считается успешно пройденной, если Участник ознакомился со всеми слайдами презентации/просмотрел полностью видео ролик.
·         Ознакомление с Презентацией (до 15 слайдов/видео ролик 8 мин)
Активность считается успешно пройденной, если Участник ознакомился со всеми слайдами презентации/просмотрел полностью видео ролик.
·         Ознакомление с Презентацией (до 5 слайдов/ видео ролик 3 мин) + прохождение тестирования
Активность считается успешно пройденной, если Участник ознакомился со всеми слайдами презентации/просмотрел полностью видео ролик и дал верные ответы на все тестовые вопросы.
·         Ознакомление с Презентацией (до 10 слайдов/видео ролик 5 мин) + прохождение тестирования
Активность считается успешно пройденной, если Участник ознакомился со всеми слайдами презентации/просмотрел полностью видео ролик и дал верные ответы на все тестовые вопросы.
·         Ознакомление с Презентацией (до 15 слайдов/видео ролик 8 мин) + прохождение тестирования
Активность считается успешно пройденной, если Участник ознакомился со всеми слайдами презентации/просмотрел полностью видео ролик и дал верные ответы на все тестовые вопросы.

·         Просмотр вебинара в записи (до 30 мин)
Активность считается успешно пройденной, если Участник просмотрел более 90% записи вебинара.
·         Просмотр вебинара в записи (до 60 мин)
Активность считается успешно пройденной если Участник просмотрел более 90% записи вебинара.
·         Просмотр вебинара в записи (до 90 мин)
Активность считается успешно пройденной, если Участник просмотрел более 90% записи вебинара.
·         Просмотр вебинара в записи (до 30 мин) + прохождение тестирования
Активность считается успешно пройденной, если Участник просмотрел более 90% записи вебинара и дал верные ответы на все тестовые вопросы.
·         Просмотр вебинара в записи (до 60 мин) + прохождение тестирования
Активность считается успешно пройденной, если Участник просмотрел более 90% записи вебинара и дал верные ответы на все тестовые вопросы.
·         Просмотр вебинара в записи (до 90 мин) + прохождение тестирования
Активность считается успешно пройденной, если Участник просмотрел более 90% записи вебинара и дал верные ответы на все тестовые вопросы.

4.3. Ограничения:
Начисление Поощрения приостанавливается в случае:
– Блокировки Бонусного счета (п. 2.15.3., 2.19.8, 2.19.9. Правил Программы);
– Обнаружения Злоупотребления Правилами (п. 2.15.1.–2.15.3. Правил Программы).

4.4. Порядок начисления ФармКоинов
4.4.1. Автоматическое начисление:
4.4.1.1. ФармКоины зачисляются на Бонусный счет Участника в течение 3 (трех) рабочих дней после успешного прохождения Активности.
БонусКоины Участника зачисляются в личный кабинет аптечной организации, в которой работает такой Участник, путем Перевода бонусов, если это предусмотрено Договором на продвижение между аптечной организацией, в которой работает такой Участник, и ФармХаб (п.2.6.4. Программы лояльности). Зачисление БонусКоинов на Бонусный счет таких Участников не производится.
4.4.1.2. Информация о начислении ФармКоинов отображается в Личном кабинете с указанием:
– Даты начисления;
– Основания (например, «За ознакомление с презентацией»);
– Срока действия ФармКоинов.

4.4.2. Ручное начисление:
В исключительных случаях (технические сбои, ошибки) начисление осуществляется по запросу Участника в Службу технической поддержки ООО «ФармХаб» через кнопку «Помощь» либо по электронной почте: mail@matchflow.ru.

4.5. Количество начисляемых ФармКоинов по каждой Активности:
Таблица №1

Активность

Количество начисляемых ФармКоинов

 

Участие в вебинаре (до 30 мин)

165

БонусКоины

150

НМиФо-коины

15

Участие в вебинаре (до 60 мин)

 

275

БонусКоины

250

НМиФо-коины

25

Участие в вебинаре (до 90 мин)

 

495

БонусКоины

450

НМиФо-коины

45

Участие в вебинаре (до 30 мин) + прохождение тестирования

220

БонусКоины

200

НМиФо-коины

20

Участие в вебинаре (до 60 мин) + прохождение тестирования

330

БонусКоины

300

НМиФо-коины

30

Участие в вебинаре (до 90 мин) + прохождение тестирования

495

БонусКоины

450

НМиФо-коины

45

Ознакомление с Презентацией (до 5 слайдов/ видео ролик 3 мин)

55

БонусКоины

50

НМиФо-коины

5

Ознакомление с Презентацией (до 10 слайдов/видео ролик 5 мин)

110

БонусКоины

100

НМиФо-коины

10

Ознакомление с Презентацией (до 15 слайдов/видео ролик 8 мин)

165

БонусКоины

150

НМиФо-коины

15

Ознакомление с Презентацией (до 5 слайдов/ видео ролик 3 мин) + прохождение тестирования

110

БонусКоины

100

НМиФо-коины

10

Ознакомление с Презентацией (до 10 слайдов/видео ролик 5 мин) + прохождение тестирования

220

БонусКоины

200

НМиФо-коины

20

Ознакомление с Презентацией (до 15 слайдов/видео ролик 8 мин) + прохождение тестирования

330

БонусКоины

300

НМиФо-коины

30

Просмотр вебинара в записи (до 30 мин)

 

165

БонусКоины

150

НМиФо-коины

15

Просмотр вебинара в записи (до 60 мин)

 

275

БонусКоины

250

НМиФо-коины

25

Просмотр вебинара в записи (до 90 мин)

 

495

БонусКоины

450

НМиФо-коины

45

Просмотр вебинара в записи (до 30 мин) + прохождение тестирования

220

БонусКоины

200

НМиФо-коины

20

Просмотр вебинара в записи (до 60 мин) + прохождение тестирования

330

БонусКоины

300

НМиФо-коины

30

Просмотр вебинара в записи (до 90 мин) + прохождение тестирования

495

БонусКоины

450

НМиФо-коины

45


4.6. Основания для списания ФармКоинов
4.6.1. Добровольное списание:
4.6.1.1. Обмен ФармКоинов на Привилегии через Кафетерий привилегий: Выбор Привилегии в Кафетерии привилегий → Активация* → автоматическое списание ФармКоинов**.
* В случае, предусмотренном п.4.1.2. Бонусной программы, при Активации Привилегии в Личном кабинете появляется пометка «НДФЛ включен».
** Списание происходит по принципу «первым начислен — первым списан» (FIFO) с учетом сроков действия ФармКоинов.
4.6.1.2. Условия обмена:
– Наличие достаточного количества ФармКоинов на Бонусном счете;
– Соответствие Уровню Участника (п. 3.2.2. Правил Программы).

4.6.2. Принудительное списание:
Аннулирование ФармКоинов в случаях:
– Обнаружение Злоупотребления Правилами (п. 2.15.1. Правил Программы);
­– Истечение срока действия ФармКоинов (п. 3.4.1. Правил Программы).

4.6.3. Особые случаи:
Списание «НМиФО-коинов» и БонусКоинов для освоения платных Учебных программ НМиФО.

5. Прочие условия
5.1. В случаях необоснованного списания/аннулирования ФармКоинов, технических ошибок в Начислении, Участник вправе направить запрос в Службу технической поддержки ООО «ФармХаб» через кнопку «Помощь» либо по электронной почте: mail@matchflow.ru.
Запрос рассматривается в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента его поступления в Службу технической поддержки.
Решение ФармХаб является окончательным и обжалованию не подлежит.

5.2. ФармХаб не несет ответственности за убытки, вызванные техническими сбоями, действиями третьих лиц или форс-мажором (п. 2.18., 3.5.2. Правил Программы).

5.3. ФармХаб вправе приостановить/прекратить Бонусную программу в одностороннем порядке (п. 2.16. Правил Программы).

5.4. Участник обязан отслеживать актуальность Правил Программы и сроки действия ФармКоинов (п. 2.12.2. Правил Программы).

5.5. Участник несет риск утраты ФармКоинов при блокировке Бонусного счета или Аннулировании ФармКоинов (п. 2.15.1.–2.15.3. 2.19.8., 2.19.9. Правил Программы).

5.6. ООО «ФармХаб» не оказывает образовательные услуги.
Образовательные услуги в рамках дополнительного профессионального образования, в т.ч. повышения квалификации в области непрерывного медицинского и фармацевтического образования (НМиФО) оказываются АНОО ДПО «Учебный центр «Доктрина» в соответствии с лицензией рег.номер №Л035-01252-46/00220590 от 21.03.2019, лицензируемый вид деятельности: Дополнительное образование / Подвиды - Дополнительное профессиональное образование.

ООО «ФармХаб»
Юридический адрес: 127081, г. Москва, проезд Дежнева, дом 38А, помещ. 2/1
Адрес для корреспонденции: 123022, г. Москва, Столярный пер., д.3, корпус 14
ИНН/КПП: 7714937779 / 771501001
ОГРН: 1147746681675
Банковские реквизиты:
Р/с 40702810838000010007, БИК 044525225
ПАО «Сбербанк России»
к/с 30101810400000000225
электронная почта: mail@matchflow.ru


Редакция действует с 03 марта 2025 г.